广东举行《电子商务平台经营者提升知识产权保护水平自律公约...
为切实提升消费者权益保护意识,共同营造安全放心消费环境,广东省市场监督管理局特别推出#天天315·监管在行动#栏目,增强消费者科学消费、依法维权的能力,增强经营者提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识,进一步提升消费者的获得感、幸福感、满足感。为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神,落实党中央关于全面加强...
北京市电子商务企业网络促销自律倡议书
五、及时妥善化解纠纷要畅通消费者投诉举报通道,及时受理、高效处理投诉举报,妥善处理消费纠纷,积极协助消费者维护合法权益。商家要严格遵守消费者权益保护相关法律法规,落实网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定,确保消费者买得放心、买得安心、买得舒心。
网络交易平台在消费者权益保护领域的责任边界
“网络交易平台”这个法律概念在涉及消费者权益领域的表述最早体现在2013年10月修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)中,其第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。在2015年4月修订的《中华人民共和国...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
新出台的《条例》对《消费者权益保护法》基本框架进行了完善与细化,采纳了地方性消费者权益保护条例的先进治理经验,同时与《产品质量法》《电子商务法》等相关行业领域专门法律制度紧密衔接,促进了消费者权益保护法律体系的协调统一。与此同时,《条例》针对我国近年来在传统消费领域与平台经济领域出现的新情况、新问题...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
所以,淘宝作为中国电子商务的支付领军企业,为消费者提供了一定的争议权益保护措。消费者可以通过淘宝平台上的假如申请退款、申诉、仲裁等服务来维护自己的电商权益。然而,淘宝还需要进一步完善和加强自身的违约金监管机制,保护消费者的赔付权益,提高消费者的销售购物体验。
徐州中院与徐州市消保委联合发布消费者权益保护典型案例
近年来,随着网络购物的兴起,实践中出现了许多信息网络买卖合同纠纷,当前关于网购平台、电子商务经营者的规制已经愈发完善,一些经营者为了逃避《消费者权益保护法》中的惩罚性条款,借用二手交易APP、社交软件等本不是用于经营的平台实施经营行为,企图用“个人卖家”的身份钻法律的空子(www.e993.com)2024年10月18日。本案中,被告在多个平台出售同类商品...
为什么电商进化的终点是消费者权益?
01电商平台的售后服务不断升级,以满足消费者对更高品质购物体验的需求。022024年7月,《消费者权益保护法实施条例》施行,要求电商平台加强保护消费者权益。03淘宝88VIP权益升级,推出无限次退货包运费服务,提升消费者购物体验。04然而,无限次退货服务也可能引发恶意退货潮和增加商家负担,需要平台方做好监管。
专业文章丨大数据杀熟行为的法律规制——以消费者权益保障为视角
基于消费者权益保障的视角,笔者对大数据杀熟行为进行研究,提出规制该行为的法律建议,以更好地保障消费者合法权益。1电商平台经营者大数据杀熟的概述1、电商平台经营者大数据杀熟的概念在大数据时代背景下,经营者利用移动终端收集、筛选、挖掘、共享用户信息,根据用户的购物习惯、支付时间、比价时间等,精准判断用户...
山西市场监管局:强化平台合规管理 保障消费者合法权益
强化消费者权益保护。电子商务经营者要全面、真实、准确、及时地披露商品和服务信息,完善消费维权制度,遵守7日无理由退货、网络购物“三包”等规定;平台经营者要畅通消费者投诉举报渠道,及时回应消费者诉求和关切,妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉,切实保障消费者合法权益。
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
“仅退款”作为一种售后服务方式,如今已成为最大的电商热点及商家痛点。这一原本旨在提升消费者购物体验、保护消费者权益的机制,却在一定程度上被部分“羊毛党”滥用,引发了买卖双方的激烈博弈,甚至在法律边缘疯狂试探。出品|网经社作者|吴夏雪审稿|云马...