半年退货手机77次,男子滥用七日无理由退货主张权益被驳回
本案主审法官表示,2013年10月修订的消费者权益保护法通过规定“七日无理由退货”制度的方式赋予了消费者反悔权。在电子商务模式下,反悔权极大地保障了消费者的合法权益。今年7月1日,消费者权益保护法实施条例正式施行,其第十九条第四款规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和...
男子半年退手机77次,消费者七日无理由退货权遭滥用?
近日,北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,再次引发了社会对于“七日无理由退货”制度合理使用的讨论。案件的主角路先生,在短短半年时间内,于某电商平台自营店铺频繁下单购买手机,并申请了高达77次的退货售后订单。这一异常高频的退货行为,最终引发了电商平台的注意与拒绝,并导致了一场诉讼的展开。路先生因其中...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
吕来明认为,一是在个案中结合数量、频次、试用情况等对滥用行为加以认定,不予支持无理由退货或者只换不修等要求;二是需要通过信用约束机制加以控制,应当允许平台制定拒绝交易规则,即被有权机关认定滥用七日无理由退货或利用无理由退货等条款实施不正当竞争的行为人,平台之间可以共享信息,经营者在一定时间内可以拒绝与其交...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...
七天无理由退货,你真的了解吗?
首先,新《消法》的实施就是给咱们消费者最大的保障啊!它明确规定了咱们在网购时享有七天无理由退货的权利,让咱们在退货时更加有理有据!??其次,为了进一步保障消费者的权益,国家还出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。这个办法可是更加具体地规定了商品完好的标准、退货的程序和要求等,让消费者在...
购买的游戏是否适用“七日无理由退货”制度?
网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务(www.e993.com)2024年10月20日。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。网友咨询:购买的游戏是否适用“七日无理由退货”制度?风志律师解答:游戏安装包兼具商品和服务双重属性,用户从激活游戏开始即享有无限次游玩的权利,相应数...
青海省海北州市场监管局多措并举推进线下购物七日无理由退货承诺...
中国质量新闻网讯为持续推进“线下购物七日无理由退货”承诺活动,鼓励和带动更多实体店主动落实主体责任,切实提升消费者满意度和安全感,青海省海北州市场监管局多措并举推进线下购物七日无理由退货承诺活动。海北州市场监管局将“线下实体店无理由退货”工作列为消保维权工作的重点,并在2023年、2024年《海北州消费者...
网购商品用完就退货,“七日无理由退货”的边界在哪里?
从现有司法案例来看,这种无审核“秒退款”的做法,平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利、剥夺了卖家检查退货商品完好性的权利。况且,若将所有的损失与风险转移到卖方身上,最终的恶果也只能由消费者承担,这不符合“七日无理由退货”制度设立...
“七天无理由退货”制度中“退货商品应当完好”应如何确定?
选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。消费者退回的商品完好...
【微普法】“七日无理由退货”权利行使是否无边界?
《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定了“七日无理由退货”条款,许多网购平台相继推出了根据消费者信誉极速退款规则,消费者在对网购商品不满意时,可在合理期限内要求退货且无需说明理由,但“无理由”不代表“无限制”“无条件”。前述法律、办法同时也规定,消费者定作的商...