国庆假期济南市监部门受理消费者投诉举报3441件
国庆假期期间,全市市场监管部门全力维护消费者的合法权益。全市市场监管部门开展消费维权工作,对受理的消费者各类诉求及时转办,确保事事有回音、件件有落实;对属于市场监管职责范围内的投诉举报,严格按工作程序接收、受理、处理,切实提高消费维权处置能力。让消费纠纷“不出店”。全市市场监管部门重点围绕景区、住宿、...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 联席会议制 叙永调处消费纠纷...
叙永县市场监管局消保股股长、县消委会秘书长赵焰告诉记者,叙永县开展消费者权益保护工作30多年来,面对投诉量多面广、调处人员不足等问题,始终重视发挥消委组织的平台作用,以理事会和如今的委员会为制度框架,凝聚县级各部门、行业协会、企业等力量,让“理事”真理事,担负化解消费纠纷的责任。经过长期探索并不断完善...
“十一”期间济南市监部门共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率...
重点对农批农贸市场、商超、餐饮单位等人员聚集场所,以及米面油、肉蛋奶等大众消费食品开展检查,要求经营者严格落实“日管控、周排查、月调度”制度,积极开展食品安全自查,落实进货查验制度,加强索证索票,确保原材料、所售食品来源安全、可追溯。依法查处“两超一非”、以次充好、经营过期变质食品等各类违法行为,...
江苏省消费者权益保护条例
第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...
网红超市凌晨认错:补偿消费者883.3万元!
网红超市凌晨认错:补偿消费者883.3万元!27日上午,话题“胖东来为买擀面皮顾客补偿共883.3万元”冲上热搜第一,引发网友关注。今天(6月27日)凌晨,河南新乡胖东来发布关于餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”一事的调查报告,承认顾客反馈信息属实。胖东来称要“给予发现问题顾客10万现金奖励;对所有于6月9...
西宁市市场监督管理局:国庆“我”在岗????监管“不断档”
严格落实24小时在岗值班制度和投诉举报快处机制,充分发挥党建引领“有诉必应马上办”机制作用,积极畅通12315消费投诉举报渠道,及时受理、分流、处置消费者投诉举报22起(www.e993.com)2024年10月17日。依托西宁市电梯应急处置中心“96365”24小时电梯应急处置专线电话,全力处置西宁市电梯应急事件116起、困人故障74起,解救被困人员198人,切实保障人民群众...
北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告
2023年,全市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店无理由退货规范》,从总体要求、退货承诺、退货条件、退货流程以及服务监督和评价等方面以“团体标准形式”作出详细的规范,提升线下实体店无...
乌海推进商务诚信守护消费者合法权益
近年来,为进一步营造诚实守信的营商环境,保护消费者权益。乌海市充分发挥信用在创新监管机制、提高监管能力和水平方面的基础性作用,让守信者受益,让失信者受罚。乌海市积极推进经营者首问和赔偿先付制度的落实,推动开展线下实体店无理由退货承诺服务,积极打造放心消费示范单位、示范街区(商圈),并严格按照测评标准,实施...
甘肃举行2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会
在“3·15”、食品安全周等活动期间,全省各级通过召开新闻发布会、举行专题访谈、局长接待日等方式,积极关注和回应群众及社会关切,引导消费者增强自我维权意识和能力。省消协联合有关行业协会和企业建立消费维权中心,建立跨区域消费维权合作机制,不断降低异地维权成本,确保跨区域消费投诉及时受理、快速处理。张掖市委、市...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17,608件,加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。