毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
史先生认为,这个事情不单单是个人的问题,酒店存在客遗物品管理上的疏漏,他想要知道毛衣这几天的位置,希望酒店提供监控证据。随后,史先生致电会员中心,希望能严肃、认真处理问题。会员中心反馈,会转达酒店在3-5个工作日内回复处理办法,并反馈到酒店内部去完善管理制度。“会员中心只能起到转达的作用,并不能督促酒店...
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
酒店负责人表示在客房内发现客人遗留物品后,如果是贵重物品会第一时间与客人联系,其余物品就默认是客人不要了丢在房间内,清洁人员一般会扔掉。分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人认识到作为服务者,此次处理方式确有不妥,最终酒店表示愿意赔偿...
【以案说法】物品遗失酒店,谁来买单?
01酒店是否应当赔偿向女士的衣物损失?根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;以招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在...
住酒店遗忘笔记本 酒店擅自当垃圾扔掉
“酒店既有违约行为,也有侵权行为。”浙江五联律师事务所主任缪渭川律师分析,“到点退房,这是酒店的交易习惯,作为酒店方应履行住客住宿期间的合同义务,对住客遗留的物品应起到保管、通知、协助保存和保密的义务,住客退房后,酒店在发现物品后,没有及时通知住客,属于违约行为。”此外,《消费者权益保护法》第十八条...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“酒店免押金免查房现象增多是一种行业变革,由经济社会发展和经营理念进步共同促成。”浙江大学饭店管理研究所副所长黄浏英认为,物流业的快速发展是促成原因之一,住客如今通过外卖就能轻松买到基本生活用品,许多酒店客房内摆放的收费物品大幅减少,发现遗留物品也能通过快递尽快送达,收押金、等待查房的必要性大大降低。
物品遗失酒店,谁来买单?
根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;以招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理(www.e993.com)2024年7月13日。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在保管过程中存在过失并造成了向女士的财...
无语!宾馆烧水壶内发现遗留袜子:塞得很满,不止一双
11月29日薛先生称自己入住河北省廊坊市一宾馆时在烧水壶中发现遗留袜子视频显示水壶内装有水浸泡着一黑一白不明物品薛先生称当时想要烧水一打开水壶盖子就发现里面装有东西细看才知道是袜子水壶被塞得很满应该不止两双感觉很恶心之后宾馆老板把水壶收走并表示可能是上一位客
客人遗留在酒店的物品,酒店会如何处理?
正规的酒店,对客人遗留物品的处理,都有严格的规章制度。出现这种现象,酒店也难辞其咎。客人遗留物品,服务员没有上缴,私自处理。说明酒店的管理有漏洞,纪律松散,监督不到位。酒店客人遗留物品非常正常,要详细分清客人遗留的物品属于哪类。很多的物品,比如袜子,内衣,如果扔地上,就判断为客人不要了。所以客人如果...
阿坝文旅已接受258位游客的酒店退费及遗留物品信息
四川在线消息(杨艺茂记者李晋平)阿坝文旅和九寨沟县旅游发展局自8月11日在网上开通“8??8”九寨沟地震-九寨沟酒店旅客房费、押金退款及遗留物品填报系统以来,截至8月13日12:00已接受71条(258位游客)的登记信息。九寨沟县旅游发展局成立的“8??8”九寨沟地震游客酒店遗留物品临时处置办公室将协助游客做好酒店...
酒店客房管理必备!
“撤”,主要就是对客房里用过的物品更换,客人留下的垃圾进行处理:(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“三缸”:面盆、浴缸、马桶。然后,撤走客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、脚巾)。(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给台班,想方没法尽快交还给客人,并在卫生日报表上...