平安车险加入小鹏 App 报案快撤功能:一键报案、理赔进度可查
据介绍,由太平洋保险、平安财险承保的小鹏品牌保险车主,通过App报案符合条件的事故可享受App报案快撤功能。此外,中国人民保险、中华保险、阳光保险、中国太平、中国人寿财产保险也将陆续上线。该功能详情内容如下:功能时效性报案成功就提示可撤离App报案功能上传事故及证件照片选择维修门店查看理赔进度IT...
2022中国保险业数字化转型优秀案例:太平财险车险理赔一线通
2.理赔功能:视频报案、在线报案、视频理赔、人伤视频调解、图片自助理赔、补传单证、在线调解、电子单证、理赔进度提醒、案件进度查询、微信支付赔款、服务评价、在线催办、申请增值服务、查找维修厂、预约维修、自助注销、预付申请等30多项功能;3.配套服务:对客户的线上互动申请,提供配套的服务流程。包括在线催办快速...
太平人寿“理赔通”实现“秒赔”1分59秒完成理赔支付
据悉,太平人寿的“理赔通”平台通过“快赔付”、“E报案”、“易查询”和“先赔后核”四大核心功能,能打通传统线下理赔服务全流程中的所有环节,实现理赔的移动办理和在线办理,让理赔不再受到时间和保险公司网点的限制。借助该平台,客户可以通过“E报案”在移动端上在线报案;在服务人员或代理人的帮助下,客户可以利...
太平人寿“秒赔”服务上线 刷新理赔速度
据太平人寿方面介绍,对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件,“秒赔”可以通过自动理赔,对出险案件的事故进行审核及理算,即时赔付客户。复杂案件快速赔付对于身故、重疾等复杂案件,“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后,“秒赔”会在后台进行标记,确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。感受...
太平人寿温馨理赔为援疆干部保驾护航案例获评“保险业赔付优秀...
由于被保险人出险后全国各地仍尚处于疫情期,太平人寿旗下相关理赔服务人员持续通过线上解答被保险人家人的理赔疑问,主动追踪客户医疗进度,通过理赔回访了解客户出险经过,指导被保险人家人需要准备的理赔资料。疫情稍有缓解,太平人寿吉林相关理赔人员便登门协助被保险人及其家人办理理赔。当时被保险人所在地疫情形势严峻,但...
“新冠险”理赔难!记者诉太平保险:他们拒绝道歉,同意赔偿
对方态度也很模糊,当初我给客服打电话,询问他们是否明确拒绝我的理赔,客服说这需要商议,再没有后文(www.e993.com)2024年7月30日。中国太平官网显示,投诉处理一般在15个自然日内完成。太平财险官方页面(受访者供图)《橡果商业评论》:你有算过花在证明材料上的成本吗?朱太阳:主要是时间成本、心力成本,以及沟通成本。
保监会要求保险公司加快理赔进度提高效率保质量
应开通理赔投诉电话,妥善处理信访投诉问题,掌握理赔热点和难点。通过这些措施,切实加快理赔进度,提高理赔效率,保证理赔质量,确保抗震救灾中的理赔工作万无一失。三是明确了理赔工作小组下一阶段的重点工作。理赔小组的各成员公司要增强工作的主动性,积极研究新情况,解决新问题。各保险公司总公司和受灾地区保监局要密切...
畅通客户金融服务 太平人寿全力守“沪”
理赔方面,客户可通过95589热线、中国太平95589微信公众号、太平通APP、中国太平官网(网上营业厅)进行理赔报案,并可以查询业务办理进度。科技支持确保全流程业务正常运转作为总部在沪的金融企业,为保障各项业务平稳开展,太平人寿提前部署,全力保障疫情期间公司业务正常运转。一是业务支持不间断,制定并落实疫情防控应急...
太平财险积极推进车险数智化创新变革
太平财险依托太平通APP、视频理赔、“放心赔”小程序、太平畅行等线上化服务平台打造包含车物人伤报案、查勘、预约维修、定损、赔案进度查询、领取赔款等全流程线上化理赔服务体系,发挥视频理赔、微信理赔在不同场景的应用优势,直击客户痛点,帮助客户解决实际问题,实现线上线下无缝融合。线上化率稳定在70%左右,其中一...
太平人寿“守沪”时刻在线
理赔方面,客户可通过95589热线、中国太平95589微信公众号、中国太平官网(网上营业厅)进行理赔报案,并可以查询业务办理进度。上图:太平人寿代理人在居家隔离期间积极协助客户进行线上理赔科技支持确保全流程业务正常运转作为总部在沪的金融企业,为保障各项业务平稳开展,太平人寿提前部署,全力保障疫情期间公司业务...