中国人寿江苏分公司:线上理赔,众享便捷线上理赔,众享便捷
经验启示:中国人寿推出线上理赔功能,客户可通过中国人寿寿险App、微信寿险小程序、江苏国寿官微等多渠道,随时随地自助办理理赔业务,实现线下线上服务温暖相随。理赔流程便捷、全透明,在手机上即可完成自助申请理赔、查询理赔进度、随时补充资料,理赔流程尽在掌控。
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
以理赔服务为例,中国人寿寿险公司2023年整体理赔时效0.38天,赔付件数达2213万件,赔付金额599亿元,理赔规模位居行业前列。数据背后,是中国人寿寿险公司长期坚持理赔特色服务推陈出新,持续变革理赔作业模式的不懈努力。公司先后推出理赔直付便捷赔、重大疾病一日赔、理赔预付提前赔、电子发票省心赔等特色服务,并持续深耕科技...
救灾刻不容缓 理赔争分夺秒 中国人寿财险驻闽分支机构全力护航灾...
为充分发挥好保险的经济“减震器”和社会“稳定器”作用,切实做好灾后理赔各项工作,中国人寿财险驻闽分支机构第一时间开通大灾绿色理赔服务通道,启动理赔快速响应机制,对内简化审批流程,实行灵活授权;对外加快查勘定损,简化理赔手续,坚持“特事特办、急事急办”原则,切实做到“能赔快赔、应赔尽赔”,最大限度减少洪...
中国人寿:打好金融保险防汛救灾查勘理赔硬仗
7月28日,杜苏芮登陆泉州晋江市当天,中国人寿财险福建分公司立即启动大灾绿色理赔通道,中国人寿财险微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案,高效开展理赔救援工作。客户张先生报案称车子被吹来的铁皮刮到受损,中国人寿查勘人员指导客户完成线上查勘定损,并联系好修理厂,不到2小时...
中国人寿:争分夺秒打好保险理赔硬仗
28日,台风“杜苏芮”登陆泉州晋江市,中国人寿财险福建分公司立即启动大灾绿色理赔通道,中国人寿财险微信公众号、空中服务、销售人员、柜面、95519客服电话等24小时不间断受理报案,高效开展理赔救援工作。客户张先生报案称车子被吹来的铁皮刮到受损,中国人寿查勘人员指导客户完成线上查勘定损,并联系好修理厂,不到2小时赔款...
中国人寿财险助力搭建赣鄱农户汛期“避风港”
“养的鱼都被洪水冲走了!赶紧给保险公司打电话(www.e993.com)2024年7月31日。”面对鱼塘被冲垮,九江都昌的养殖户没有像之前那样慌乱无助,而是第一时间拨通了中国人寿财险的电话。接报案后,分公司农险理赔工作人员协同当地政府有关部门火速赶赴现场,查勘受灾情况,简化有关手续,加快理赔进度,以最快速度将赔款送到农户手中,给农户们吃下了定心丸。
优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”
2023年9月8日,厦门市海沧隧道进岛方向103号至110号路段发生重大交通事故,中国人寿寿险厦门市分公司第一时间展开理赔相关工作,简化流程,及时将理赔款送达受益人手中。“当时先是一辆货车发生事故,消防人员和医护人员施救过程中又发生二次事故,由于事故较大又有人员伤亡,我们接到通知后立即启动了快速响应机制,排查出...
暴雨天车辆受损,保险怎么赔?听听保险专家怎么说
任国平太保产险客服理赔部资深经理唐耀星平安产险车险部高级经理熊瑛中国人寿财险车辆保险部副总经理公安部最新发布的统计数据显示,截至2024年6月底,全国机动车保有量达4.4亿辆,机动车驾驶人5.32亿人。相对于其他保险产品,车险是与人民群众利益关系密切的险种。车险保费由哪些因素决定?遇到暴雨灾害,如何减少车...
国寿财险响水爆炸案理赔进度:26起报案进入绿色通道
根据本次事故情况,中国人寿财险推出八项理赔服务举措:一、主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险事故信息,主动开展客户排查,积极跟进事故情况,提供后续服务。二、24小时受理报案服务。为客户提供95519客服热线、网点柜面、销售人员、网络等多渠道、24小时报案受理服务。三、简化身故证明材...
中国人寿开封分公司2020年理赔案例
2月21日,中国人寿开封分公司接到95519报案信息,称被保险人徐先生于2月19日在湖北省十堰市太和医院确诊新冠肺炎,后转入十堰市西苑医院住院治疗。接到报案后,我公司第一时间安排专人负责徐先生的理赔服务,并对他进行帮扶慰问。徐先生投保的是国寿百万医疗保险,按保单合同条款约定有免赔额一万元,此次出险其并不在理...