上海电信断网:谁来买单?消费者的利益一句道歉了之
经过紧张的抢修工作,中国电信上海客服在19点35分宣布,上海电信的部分宽带业务已经在18点05分全面恢复正常。对于此次断网事件的原因,上海电信向记者透露了更详细的信息。他们表示,此次断网是由于上海电信城域网设备发生故障所导致的,这一故障影响了全市范围内部分云宽带用户的业务,而上海电信的其他业务则未受影响。
随心选择 贴心服务——邯郸电信点亮5G智慧新生活
每年5月17日是世界电信和信息社会日,今年的主题是“数字创新促进可持续发展”。值此世界电信和信息社会日,中国电信邯郸分公司将通过“随心选”“服务承诺”两大行动充分释放惠民便民红利,让千家万户迈入数字生活云时代,点亮5G智慧新生活。从“被动接受”转向“按需选择”在以往定制手机业务套餐时,大家就会遇到套餐种...
一周内两次!上海核心商务区办公楼中国电信宽带断网
在该企业拨打中国电信官方客服电话进行报修与投诉过程中,中国电信宽带客服称,只有对口负责的维护人员了解这一地区网络运维相关情况。《科创板日报》7月19日讯(记者张洋洋)今日(19日)上午,位于上海徐家汇商务区某著名写字楼的一家企业,三层办公楼的网络突然大面积中断,导致全公司400多名员工的工作无法正常开展。这...
中国电信成都分公司:守护这座城,我们全力以赴
为了保障广大用户的通信需求,从9月1日起至9月4日24点,中国电信成都分公司向成都电信用户提供欠费缓停机服务。同时,为客户提供在线便捷服务,快速响应全市电信客户业务办理需求。目前,通过“成都电信”微信公众号,有专业在线客服提供7×24小时咨询服务,用户足不出户可一键进行充值查询、故障报修、宽带移机、宽带保养等业...
中国电信陕西公司满意服务再升级 更多线上服务开启用户体验新篇章
特别是在西安疫情期间,用户主要诉求点为宽带故障无法上门维修,为解决这一问题,省客服中心积极与省公司网运部进行协同,在“陕西电信10000”公众号上紧急上线“故障报修”模块。为用户提供便捷化全流程的宽带故障解决方案。用户通过线上视频指导可自主完成路由器的设置、故障一键诊断及报修,维修进度查询等服务,并为用户...
中国电信内蒙古公司:千里风雪路,深入牧区保畅通!
春节前夕,内蒙古锡林郭勒盟大部分地区迎来了连续强降雪天气,为保障广大牧民朋友能够在春节期间享受优质网络服务,顺利观看春节期间精彩的网络节目,中国电信内蒙古锡盟分公司开展“我为群众办实事——百日攻坚冬季行动”,在大雪封山交通困难的情况下,每天深入牧区为偏远牧区用户解决宽带网络到家最后一公里问题(www.e993.com)2024年10月29日。
快速响应保畅通 赋能注智抗疫情 中国电信四川公司全方位助力疫情...
三是在疫情防控期间,推出企业防疫助手,为企业用户提供7X24小时在线守护,包含在线客服、充值查询、故障报修、政商专属服务、爱心服务、宽带移机、宽带保养、新装/升级千兆宽带、居家办公、智慧企业等全方位便捷服务,助力企业防疫和运营。四是以信息化助力复工复产。在成都,中国电信对重点园区和重点企业全面落实“防疫泡泡”...
中国电信云南公司春节不打烊 保障"就地过年"群众通信畅通
用户还可以足不出户办理业务,中国电信提供7x24线上服务,用户可以用手机登陆电信营业厅APP、云南电信微信公众号、网上营业厅,拨打10000号等,在家自助办理业务、查询、充值缴费、进行宽带故障报修等。考虑到老年人用手机不方便的问题,中国电信云南公司还针对老年人进行了电信营业厅APP服务升级,上线了大字体,内容简洁、语音...
中国电信服务走近社区 福州率先试点宽带夜间修障
??据了解,截至目前,在福州市前期试点的区域内,中国电信宽带故障整体修复及时率达100%、用户回访满意率达100%,故障平均修障时长为67分钟,最短修障时长仅有21分钟。??全省2.6万户用户实现宽带“先装后付”??申请新装宽带既不用到营业厅去,还可以满意了再付费,这种宽带“先装后付”模式是中国电信福建公...
为民服务践初心,一枝一叶总关情 中国电信陕西公司升级服务 共筑...
同时“陕西电信”微信公众号还上线“故障报修”模块,为用户提供便捷化全流程的宽带故障解决方案。用户通过线上视频指导即可自主完成故障一键诊断及报修,维修进度查询等服务。家住西安亚凯园的刘先生反映家里WiFi速度非常慢,由于本人不在家,其家人在客户经理远程耐心指导下,很快就排查完线路及设备障碍,恢复网络正常。