前海人寿多措并举 持续推动数字化转型

目前,“入院治疗,出院理赔”成为了前海人寿客户到前海人寿广州总医院就医的新常态。自动化理算和结案免去了客户提交理赔的繁琐流程,真正地实现“无感”理赔。另外,前海人寿的自助服务项目在原有7×24小时自助理赔服务基础上,搭建理赔自动化模型,引用大数据智能分类,将小额理赔交由系统自动处理,审核完成后,理赔款也会...

前海人寿提醒消费者:这些理赔误区要注意,避免权益受损

前海人寿建议消费者在投保时仔细了解各项保障的具体理赔条件,以便在发生保险事故时能够准确判断是否符合理赔标准。六、提供完整、真实理赔材料的重要性一些消费者在申请理赔时,由于各种原因未能提供完整、准确的理赔材料,甚至存在提供虚假信息的情况,这些都可能导致理赔申请被拒。前海人寿提醒消费者在申请理赔时,务必提供...

前海人寿分享理赔流程知识,让消费者理赔更顺畅

理赔流程的首要环节是保险事故通知。前海人寿提醒,一旦发生保险合同约定的保险事故,消费者应迅速通过客服热线、微信公众号或APP,以及直接到柜面等多种渠道报案。报案时需准确提供保险合同号、报案人及被保险人基本信息、出险详情等关键信息,以便保险公司能够迅速响应,安排专业人员进行现场查勘或远程指导。立案查勘是理赔流...

前海人寿打通线上平台 让港澳消费者共享智慧服务

在前海人寿APP或“前海人寿保险”微信公众号可以查询承保进度、更新个人信息、下载保单，通过微信公众号的“在线回访”功能完成新契约回访。如果有理赔需求，港澳消费者也可以通过前海人寿APP或微信公众号进行理赔申请、查询理赔进度与结论、获取理赔结论通知书等。2023年12月21日，《前海深港现代服务业合作区总体发展规划...

前海人寿提醒消费者:购买保险前,先做好这些准备!

保险产品的交费期限通常较长,消费者应确保在续期交费前账户中有足够的资金,避免因资金不足而导致保险合同失效。同时,还应知晓理赔、给付、信息变更等售后服务渠道,并在个人信息发生变化时及时维护,以便更好地享有各项权益。前海人寿提醒消费者在购买保险前做好充分准备,为自己和家人的未来提供坚实的保障。

快讯|平安人寿擢升两位董事长特别助理; A股保险板块大涨4%

前海人寿旗下两家康养社区成为南宁市长护险定点机构近日,前海人寿旗下两家康养社区——前海人寿幸福之家广西康养社区、前海人寿幸福之家南宁康养社区(含前海人寿南宁护理院)顺利通过南宁市医疗保障局评审,签约成为南宁市长期护理保险定点护理服务机构(www.e993.com)2024年11月7日。(今日保)...

前海人寿理赔金当天到账 高效服务暖人心

2019年3月，方女士在前海人寿投保了前海孝心保防癌疾病保险，保额14万元。2022年9月初，方女士体检时发现左乳肿块，经详细检查后不幸被确诊左乳Ca(BI-RADS5)。女士经过手术治疗后顺利出院，并向前海人寿报案。前海人寿工作人员了解情况之后，前往方女士家中探望，并现场协助方女士办理理赔申请。经前海人寿审核，共...

科技创新与保险服务融合发展 前海人寿自助理赔获好评

2020年,吴女士(化名)在前海人寿投保了重疾险和医疗险,获得了比较全面的健康保障。2022年10月,吴女士不幸被确诊罹患子宫内膜息肉和宫颈息肉,康复出院后,便联系前海人寿工作人员申请理赔。吴女士在前海人寿的微信公众号“前海人寿保险”提交理赔申请后2个小时即收到了理赔金。

保险+医疗,前海人寿广州总医院的理赔直付服务受肯定

前海人寿广州总医院是前海人寿旗下第一家开业的医疗机构,也是国内首家由保险公司直接全资设立的医院。该医院结合前海人寿保险主业,开通直赔、直付功能,可实现就医直赔、直付和病情危急时开启就医绿色通道,深受前海人寿广大客户的支持与肯定。打开网易新闻查看精彩图片...

创新服务带来颠覆式体验,前海人寿让投保、理赔更简单

比如在投保环节,前海人寿全面推动线上承保服务,简化投保流程,做到客户“信息录入、保单双录、函件处理、保单接收、回执签署”全流程线上处理,实现多平台全流程电子化承保模式;在回访方面,上线电子化回访功能、AI智能语音回访以及客服热线中的7*24小时自助预约回访与保单自助查询功能……...