人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式

实现线上车险、非车险自助报案服务模式(一)实现多途径自助报案。通过微信识别“在线报案”二维码、微信公众号对话框回复报案以及微信公众号服务界面点击菜单“理赔消保”进入理赔报案,实现自助报案。(二)实现全险种自助报案。在微信公众号上绑定的客户自主报案时,个人信息、联系方式等信息会自动带出,出险地点可自动定位...

人保财险宁波分公司智能语音报案系统上线运行

智能语音报案流程为:客户拨打95518--IVR语音导航识别到车险报案即进入语音交互分析-车牌确认/询问、地址确认、人伤确认、驾驶员及联系方式确认、报案结束--95518集中报案平台自动生成报案号--GIS智能调度派勘查勘员。智能语音报案上线是继拇指理赔、“浙里快处”后又一个自助生成报案的线上车险报案新模式。截止1月10...

车被冰雹砸了,保险赔不赔?|车险|玻璃|车损险|商业险|交强险|保险...

需要注意的是,当车辆在自然灾害中受损,车主应及时向保险公司报案。人保车险客服告诉中国汽车报记者,首先车主需要在车辆受损后的48小时内向保险公司报案,拿着保险公司发送的报案号到就近定损点,请工作人员对车辆进行定损,先定损后维修,只要属于保险责任范围,保险公司都会按照规定进行理赔。汽车后市场资深人士李伟则告诉...

宝鸡市民在人保买车险,名下竟无故出现陌生车辆事故理赔记录

李先生说:我通过人保微信公众号在线查询到一起理赔案件,时间是2018年11月30日,该众泰车在渭滨区龙山路附近撞人出了事故,人保在本人名下虚构保单的陕C3626L的众泰牌小汽车在宝鸡市龙山路附近发生交通事故,事故在人保系统内报案号为RDAA201861030000025598。今年2月份开始,针对上述案件,中国人民财产保险股份有限公司宝鸡...

人保财险服务再升级 “代步车”让您畅快出行

●承保后符合赠送条件,“PICC江苏人保”微信公众号自动推送,客户在“个性主页→我的主页→专享福利”中可以看到,但不可使用,待出险有报案号后方可激活使用。3、出险代步车服务热线全国24小时服务热线:400-700-30394、出险代步车目前送车范围目前仅限徐州市区,其中贾汪区限主城区范围,铜山新区限二堡以北,县区...

北京暴雨检验车险理赔 条款陷阱成纠纷主因

“7·21”暴雨,刘晓爽的车在水中浸泡5个多小时,他当即打电话给附近的4S店,得到的指示是:不要动,以便于定损;立即拨打其投保的人保车险服务电话,拿报案号(www.e993.com)2024年11月7日。在反复拨打之后,刘晓爽终于接通了人保热线,拿到报案号。随后,他又拨打了4S店修理部电话,请他们把车拖到修理厂。直到7月23日晚23时,拖车终于姗姗来迟。“...

4月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

PDAA20104331270000110*(商业险保单)车损险保险费是:1758.25元,保险金额是:77500.00元出险时间和地点:2011-03-2220:00:02湘西永顺县掉井岩路边上(永张公路)报案号:RDAA201143310000001641出险情况:自车在行驶过程中,因避让三者车,自车与路边的坑发生刮擦,导致自车底盘等有损,自车已经开不动,驾驶人:彭...