快递格局突变?京东拥抱阿里,顺丰着急了

后来没办法，就找京东客服介入，大概过了两三天时间，京东回复说，在和厂家沟通，看看能不能寄回去维修。我就纳闷了，保修期内坏了都不能维修了？京东平台什么时候变这样子了？再过来两天，厂家让加微信，安排维修。让线上下单，京东快递取件后返厂维修。没想到，京东快递这边又出问题了，因为担心京东快递员太辛苦...

315消费维权|京东商城退款慢、客服机械回复,消费者吐槽:无理至极!

商家商品页面及售前咨询客服均宣传其读写速度在110mb/s左右,但实际测试结果只有50多mb/s。故认为该款纽曼的移动硬盘存在虚假宣传,诉求退一赔三。甚至,还有投诉人投诉,京东下单干洗3件羽绒服,2件运动鞋,清洗过程中电话告知,运动鞋一个污渍无法清楚,电话中未提起其他衣服有任何问题。当收到羽绒服第一时间正面发现...

京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节...

快科技2月5日消息，或许是为了挽回用户的热情，淘宝也是对客服进行了重新要求。近日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，...

“政府补贴300多,实际只便宜了35元”?京东这样回复...

随后,“问北京”记者致电京东客服专线950618,工作人员查看消费者提供的截图后表示,2022元的价格下方有一行“限时85折”的活动提示,说明是“限时秒杀价格”。这是平台随机设置的、针对当前页面的限时优惠,如果退出界面,秒杀活动就会消失。京东客服专线:这个85折的活动,就限您这个单子,如果您没有下单,那它就没有限时85折...

刘强东内网发声:我非常自责,但我不会躺平,京东改变需要时间

记者了解到,在刘强东本人亲自下场回应前,此文并未受到太多关注。截至发稿,原贴已不在京东内网首页。值得注意的是,就在11月29日,拼多多市值几近超越阿里之际,阿里创始人马云曾以“合伙人马云”的身份在公司内网回复称:“希望大家多提建设性意见和建议,特别是创新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询(www.e993.com)2024年11月22日。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

护肝降脂一体化?科学家研发“肝血同养”技术,或造福全球26亿人

与“肝立方”核心成分相关的论文，可在全球智库PubMed检索到上千篇。聚光灯下，这一制剂也开始在消费市场一路走高，目前已是京东养肝净血复配领域的“当红炸子鸡”。02火爆市场的“肝血丸”京东商智数据表明，今年以来，“肝立方”人流量和GMV同比增长3倍，4次因远超预期的出货速度标记为“Soldout”（无货）...

京东回复怼人!京东网店上充话费10天未到账。客服说:报警吧,管不了

登录京东查看显示,“三颗橙生活服务专营店”商品已全部下架。8月2日,长江日报记者以顾客名义联系京东客服,对方给出的答复与沈女士所说基本一致。客服解释,近期接到了大量关于这一家网店的投诉,客服已将问题反映给公司,但商家的各项经营活动都是商家自行操作,京东尚未能与商家取得联系核实订单具体情况,无法自行为顾客...

一市民上京东买了6箱牛奶,3箱未标注生产日期 客服“神回复”

为此,记者拨打950618联系上京东客服,客服记录相关情况后,表示会给出答复。昨晚6时25分,京东客服回复称,瞿女士反映的情况他们非常重视,已经向商家了解情况,暂时没有得到进一步的反馈,次日会继续跟进此事,给瞿女士一个合理的答复。律师说法消费者享有法定知情权...

曾经,我对着AI客服喷了两分钟,它只回复了我的第一句话

要是投诉时情绪比较激动,对着话筒一顿输出,AI可能只回复了第一句,甚至不听你的,跟你“抢话”。谷歌在今年的I/O大会上终于提到这个问题,给出的初步解决方案演示还获得满场掌声。不过,国内其实有人关注这个问题比谷歌更早,那就是拥有复杂场景的京东,早就在实际业务遇到类似的问题。