南航退票服务混乱遭质疑
当天下午,张先生通过南航APP提交退票申请,并上传了医院的诊断证明,但审核通过后,3180元机票款只收到了1838元退款。也就是说,这次因病退改被收取了1342元手续费。图一:投诉平台上有关南航病退服务的投诉。资料图片“以前也遇到过因病无法按期出行的情况,向航空公司提交诊断证明后就成功申请全额退款了。这次申请退...
南航客服被指拖延退票致用户被收手续费,谁来背锅?
新浪科技讯9月9日下午消息,近日,大学在读生任某对新浪科技诉称,自己于南方航空买的飞机票,因时间问题刚买后便申请退票,但因为航司人工客服拖延解决问题,导致自己退票超时产生手续费,该规定违法公司两个小时内退票可以全额退款的规定,但至今航司均未能有效解决此事。对此,新浪科技致电南方航空问询,公司客服回应称,...
南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费
但因为航司人工客服拖延解决问题,超过了航司两个小时内退票可以全额退款的规定,导致自己退票超时产生手续费,航司至今也未能解决问题。对此,南方航空电话客服向媒体回应称,如果是操作失误,需要完成免费退票的前提有三:1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;3、需由...
因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务
8月12日上午,在香格里拉市人民医院医生的建议下,张先生带其父亲前往稍低海拔的丽江市休息。然而,张先生下午在南航APP上传诊断证明提交退票申请后,原本3180元的机票款只收到1838元退款,被收取了1300多元手续费。▲通过南航APP提交病退材料,只退回1838元。消费者提供随后,张先生电话联系南航客服,对方回复称“没...
“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?
1月20日,他急匆匆开车80多公里,到深圳宝安机场的南航柜台处理退票事宜,但客服态度强硬,说按公司规定,他不符合免费退票的条件,2200元的机票只能退900多元,“平白无故吃掉1200多元”。双方争执了一个小时,也没解决问题。近日公布的《关于调整南航客票退改规则的公告》明确:进一步扩大误操作免费退改范围。针对...
莫斯科有机场强化安全措施!国航南航等公布相关航线退票方案
国航南航等公布相关航线退票方案俄罗斯恐袭事件发生三天后,3月25日,南都记者从俄罗斯莫斯科谢列梅捷沃机场官网获悉,该机场客运和货运服务、俄罗斯和外国航空公司的出发和到达航班均按计划进行,并在与警方合作中强化了安全措施(www.e993.com)2024年11月27日。此外,国内多家航空公司相继通知可免手续费退票。南都此前报道,受此事影响,多位即将赴俄的...
南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件
据新华每日电讯报道,机票免费退改难的顽疾仍然存在。以南方航空公司为例,在某投诉平台上,近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。其中有旅客称,机票全额1800元,退票费就高达1500元。还有旅客投诉称,购票3个小时后发现日期和乘客都选错了,赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席...
客票退改规则有调整!南航、东航相继发布公告
为进一步提升旅客体验,满足旅客需求,南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下:一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿及特殊场景变更或退票申请,适用...
南航:将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则
央视网消息:1月4日,中国南方航空发布《关于调整南航客票退改规则的公告》。为进一步提升旅客体验,满足旅客需求,南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下:一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。
台风“贝碧嘉”来袭!多地景区:闭园、退票……
多地景区:闭园、退票……中央气象台9月15日06时继续发布台风橙色预警今年第13号台风“贝碧嘉”已于14日夜间加强为台风级,今天(15日)早晨5点钟其中心位于浙江省舟山市偏东方向约520公里的东海东部海面上,就是北纬29.1度、东经127.5度,中心附近最大风力有12级(33米/秒),中心最低气压为975百帕,七级风圈...