积极聚焦银发群体——安徽保险业努力提升适老化服务水平

一是根据老年客户特点优化服务流程、简化操作界面,使老年客户能轻松理解并享受保险服务;二是借银发专区营造温馨专业氛围,增强老年客户对公司的信任与依赖;三是结合老年客户需求提供适当的保险产品,为老年群体构建更全面风险保障;四是老年人专区提供一对一咨询,窗口配备老花镜、放大镜,专人协助纸质业务填写,提供平板电脑办...

旅游服务质量提升江西在行动(四)

江西省文化和旅游厅始终坚持以“游客满意”为目标,聚焦“群众过节,保障过关”的服务意识,紧盯“畅渠道、优服务、提质效”关键环节,多措并举,全力护航“国庆”游客出行。我们将聚力“旅游诚信省”建设,深化优秀旅游服务体验城市创建,全域联动攻坚,共同为游客打造优秀旅游体验;聚力“游客不下山,服务不下班”理念,坚持问需...

全网首发:2025企业数字化转型趋势调研报告

根据调查结果,企业领导对数字化转型的态度主要集中在“一般”这一选项,占比54.39%。这表明大多数领导对数字化转型的认识并不积极,可能缺乏足够的重视和紧迫感。其次,选择“转型迫切”的比例为31.58%,显示出一部分领导意识到转型的重要性,但仍有相当一部分人持有消极应付的态度(14.04%),这可能会影响企业在数字化转型...

Ned Block | 前额叶皮层是否参与意识过程?

他们认为,看似连续的对刺激的知觉可能由离散的样本组成,并表示,“……内省的主观感知是具有不同持续时间的稳定连续图像。表面上看,这表明腹侧视觉流中的持续稳定的视觉表征支撑了我们正在进行的有意识经验。然而,如果感知是由离散样本组成的,每个样本产生一次瞬时激活,那么前顶叶反应将更直接地与经验相关。”这一思路...

服务无小事,枝叶总关情

“我们宣传的目的呀,不仅在于帮助零售户店铺软硬件的提升,更重要的是客户自我发展意识的觉醒。”客户经理郑伟如是说。提升经营精度、注入服务温度、共绘幸福蓝图。在追求客户满意的道路上,始终以客户为中心,以真心为笔、以行动为墨,不断书写着服务客户的新篇章。(图片由十堰市城区烟草专卖局(营销部)吴裕鸿提供)...

靶向精准服务 提升客户满意

为进一步贯彻落实上级文件精神,积极响应坚持客户为本、服务至上理念,紧扣行业营销工作主线,青山区营销部进行充分动员,促进营销人员主动服务意识有效形成,规范服务的理念不断增强,服务意识、市场意识和规则意识牢固树立,“服务是网建工作的灵魂”成为营销人员的共识,探索靶向精准服务新方法,打开了客我共赢的新局面(www.e993.com)2024年11月26日。

民航局: 提高机闹应对能力 降低恶意投诉对机组影响

各运输航空公司应在保障安全的基础上,制定符合实际情况的客舱服务标准,合理引导旅客预期,切实减轻客舱乘务员心理负担。各运输航空公司应重点关注乘务员客舱安全职责履行情况,不得开展客舱服务现场评审,减少对乘务员的工作干扰。针对各类客舱服务投诉,各运输航空公司应秉承实事求是、客观公正的态度,妥善甄别和处理,并以“谁...

用户洞察 | 从被动养老到主动康养,深度解析三大新康养客群的画像...

同时,新中年是最具健康投资意识的人群。他们大多拥有较高的消费能力和消费意愿,愿意对自身健康进行多管齐下投资。NewAgingPro团队多年连续观察发现,超八成新中年愿意花费四成以上资产购买健康服务,而且新中年的健康购买行为体现在生活的方方面面,尤其以精神放松类康养消费为主要支出,比如舒适短居、康养旅游等,同时在健...

撞“枪口”上了 东海证券员工代客理财被罚

对此，业内人士认为，券商应加强员工合规教育和职业道德培训，增强员工的法律意识和风险意识。其次，券商可以通过建立更为完善的内部控制体系，比如加强异常交易监控，发现异常及时核查，防止员工利用职务便利从事违规交易。此外，券商应当建立健全奖惩机制，对违规行为采取零容忍的态度。从监管处罚来看，东海证券内控合规问题...

太平人寿:打造有温度、有关爱的适老化服务体系 多措并举优化...

工作人员结合身边的真实案例，以生动形象、通俗易懂的语言向老年人展示金融诈骗的惯用伎俩和新型手段，详细讲解金融消费者八项基本权利、如何防范非法集资和诈骗，帮助老年客群提高防范意识，守护“钱袋子”。发挥保险主业优势，提升适老化服务水平，助力老年人享有幸福美满的晚年，是每位太平人持之以恒的目标和使命。立足...