长丰(双凤)经开区梅冲湖社区:打造医保示范窗口,引领服务新风尚
为积极响应国家医疗保障政策,梅冲湖社区不断创新服务模式,优化服务流程,致力于打造高效、便捷、贴心的医保服务示范窗口。创新服务模式,提升服务效率面对医保缴费工作的复杂性和多样性,梅冲湖社区积极探索创新,引入智能化手段,打造线上线下相结合的医保服务体系。线上通过微信公众号、小程序等渠道,居民可以随时随地查询...
创新帮办代办模式,提效基层政务服务
三、帮办服务体系建设,走好政务服务“关键步”建立健全帮办服务体系是提升服务效能的关键,大柳行镇根据实际情况,设立政务服务中心帮办窗口,明确帮办服务流程和标准,为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务。同时,推动帮办服务向村居延伸,形成“镇--村--网格”三级帮办服务网络,实现服务全覆盖。四、线上线下融合平...
清水县:“一把手”坐窗口 提升服务促发展
“通过‘一把手坐窗口’体验工作,逐事项逐环节体验了人社服务办理流程的运行情况。下一步,我们将继续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,对发现的问题建立问题清单,全力抓好整改落实,进一步优化工作流程,不断提升窗口工作人员办事能力和服务水平,提高办事效率,切实增强办事群众的满意度。”金映辉说。“一把手...
孟州:作风监督“小切口” 窗口服务“新提升”
孟州:作风监督“小切口”窗口服务“新提升”“三分钟就办好了身份证换领申请。”9月9日,孟州市纪检监察干部来到该市政务服务大厅,全过程对窗口工作人员隐藏身份,在窗口人员的指导下办理身份证换领申请业务,实地了解窗口单位工作、服务质量和工作纪律等情况,以“体验式”监督,推动政务窗口作风提升转变。今年以来,该...
关于全省各地集中整治窗口服务突出问题反面典型案例情况的通报
7.海林市劳动保障监察局窗口未设置投诉流程指示牌,工作人员少、状态散漫问题。2018年3月27日,暗访组检查时发现,该单位有1个办公窗口空岗,窗口工作人员李勃然坐姿不端正、状态不佳,吴凡(公益性岗位人员)接待态度傲慢,大厅服务窗口未设置投诉流程指示牌。李勃然受到诫勉谈话处理,劳动保障监察局副局长于涛予受到党内警告处分...
“一窗通办”跑出政务服务“加速度”
9月初,市政务服务中心跨部门社会经济类综合窗口正式面向社会提供服务,通过打造功能更强、服务更优、态度更好、环节更简、材料更少、效率更高的办事环境,实现群众由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变(www.e993.com)2024年9月16日。目前,市政务服务大厅2楼综合窗口统一提供无差别受理和办理结果出件服务,可集中办理市数据局、市卫健委、市交通...
兴县:政策解读“无死角” 社保服务“零距离”
为有力有效推动“全覆盖”工作落细落实,在山西省就业社保服务社区村村全覆盖集中专题宣传周之际,兴县人社局“全覆盖”工作专班成员郭珺、刘艳荣、高会利在曲家沟村开展了一场别开生面、答疑解惑的就业社保服务社区村村全覆盖工作集中宣讲座谈会。在座谈会前,工作人员面对面征求村民们的意见建议,发放宣传彩页,并邀请...
若羌公安:以“小窗口”提升“大服务”
窗口服务再规范、再提升。不断从细微处入手提升窗口工作人员业务技能和服务素养,着力在警容风纪、办公秩序、文明礼貌、服务态度、服务质量等方面下功夫,规范工作人员言行举止,改进工作作风,为办事群众提供热情周到的服务。政务服务更暖心、更高效。窗口工作人员在做好线下实体窗口服务的同时,积极引导群众利用“新疆...
翁牛特旗政务服务中心:让服务“多走一步” 让群众“少走一步”
80多岁的郑彩荣家住乌丹镇盛世家园小区,由于年纪大了又卧病在床,老人想在意识清醒的情况下把自己名下的房产过户给儿子。不动产窗口工作人员了解该情况后,为老人提供了上门登记服务。郑彩荣儿媳刘明辉:他们的服务态度也非常好,办理这些手续也比较简便。
崇义打造优质政务服务队伍
该县对政务服务窗口受理人员实行统一管理、培训、考核,任命政务服务“大厅经理”,统筹调配窗口服务力量;对后台审批人员开展业务“大体检”,由主管部门对不合格人员进行“回炉补课”,提升审批效率;强化对办事效率、服务态度、群众评价情况考核,设立服务窗口“火箭奖”“蜗牛奖”,评选结果抄送业务主管部门并与年终评先评优及...