数据、数据关系与数字时代的创新范式

对创新本身而言,数据的重要性取决于数据规模和数据关系两个维度,这里对数据关系的重要性作以专门说明。虽然大数据通常被理解为数量巨大的数据集合,但从本质上看,物质世界的诸多奥秘都可以从数据之间关系的维度来理解。算法的本质就是在寻找数据之间的关系,深度学习就是学习如何发现数据间存在的各种关联。例如,Transformer...

商业关系管理-BRM(三)- 客户和影响力主线及四视角

按关系紧密度、方案认可度和价格接受度三个主维度对客户进行分析,在主维度下按优等关系、良等关系、中等关系和差等关系四个子维度进行分析并显示客户明细。优等关系是指客户中关键人是以支持和强支持为主,良等关系是指客户中关键人是以支持和中立为主,中等关系是指客户中关键人是以反对和中立为主,差等关系是指...

四级战略解码系统:从客户价值到员工行为

按照波特的观点,客户就要两个东西:一个是成本领先,一个是产品差异化。成本领先很好理解,就是成本足够便宜。差异化是什么?笼统地讲,就是“人无我有”、“人有我优”。当然,到底什么才算是足够“便宣”、足够“优”,需要结合客户的具体应用场景来定义。波特提出的“成本领先”和“差异化”这组互斥的指标,从底...

全面预算,就是回答好资源配置的三个问题

(一)第一个维度:客户维度1.存量客户VS增量客户存量客户是我们的客户基础,而增量客户可能是我们的战略增长点。“认识新朋友,莫忘老朋友”。拓展新客户,莫丢老客户。据调查显示,企业65%的交易都来自于老客户。一个稳定的老客户通常能给企业带来8个潜在客户,且维护老客户的成本通常仅为开发新客户成本的1/5。

社评:中美应计天下利,是担当也是共赢智慧

最重要,没有之一;两个关乎,责任重大。什么是大担当?什么是大格局?什么是大情怀?当然,还有折冲樽俎的外交风云和淡定。看新华社发的通稿,完全我个人观点,不代表任何机构,这次非同寻常的会见,我领导人的五句话,很是意味深长。第一句,他告诉拜登,过去4年不一般。

外媒记者看荆楚新气象|体验智慧交通 点赞绿色能源

“很高兴再次同拜登总统先生见面(www.e993.com)2024年11月27日。”“非常感谢主席先生,很高兴再次见到您。”过去4年,中美关系虽然历经跌宕起伏,但也开展了对话和合作,总体实现了稳定。经验值得总结,启示需要记取。以两个时间维度回望,中美正确相处之道愈发清晰:一个时间维度,建交45年。习近平主席语重心长地说:“如果两国做伙伴、做朋友,...

站在历史正确的一边

这是中国同世界关系历史性变迁的又一个新坐标。亚太经合组织(APEC)第三十一次领导人非正式会议、二十国集团(G20)领导人第十九次峰会,两个全球瞩目的多边舞台上,习近平主席发表的重要讲话,描绘了公正世界新愿景,也讲述了中国的立场与行动。14日至16日,秘鲁利马;17日至21日,巴西里约热内卢、巴西利亚。

原创当下做「私域」最关键的两个问题 |对话

在过去电商发展过程中,很多品牌方都会去构建自己的会员体系,或者叫CRM营销体系(客户关系管理/CustomerRelationshipManagement)。这个体系之前是以手机号码为核心资产的。我有你的手机号,基于这个手机号ID和你的淘宝ID、抖音ID形成关系,然后基于这个ID,我通过手机号给你发短信打电话来触达你,这样来形成一个长期的...

华为搞定大客户的“三步曲”

我们运用“竞争差异矩阵”这个工具,来解释华为早期没有品牌影响力的情况下,如何在大客户认知价值的重要性和相对主要竞争对手的差异这两个维度中寻找平衡点。1)以个性化情感营销形成竞争特色。华为在业界素有“二流产品卖出一流市场”的说法,主要指在90年代早中期华为在既没有技术优势、也没有品牌影响力的困境下,如...

客户增长的底层逻辑

短期内,本金决定财富增加的规模;但假以时日,长期财富的积累主要由投资回报率来决定,而跟本金的大小关系不大。本金的作用是暂时性的,投资回报率的作用是长期的、持续的。企业对客户的黏性也是长期的、持续的,所以是决定企业客户规模的最重要因素。01