铁路部门持续提升国庆黄金周旅客出行满意度
提升购票体验。铁路部门充分用好12306网站等,详细了解旅客购票情况,以购票最新数据信息指导整体运力安排,致力于全方位提升旅客的出行体验。针对学生、农民工等特殊旅客群体,铁路部门制定了专门的购票绿色通道,方便他们集中购票、畅捷购票。例如,不少务工大省,开出了专门的农民工“专列”,方便农民工出行,也有不少地方开出...
客流量明显增长!各地多举措应对国庆假期出行高峰 护航旅客一路畅行
旅客可以通过选择中转、联程等多种购票方式来提高假期出行的订票成功率。深圳:多举措应对口岸假期客流高峰记者从深圳出入境边防检查总站了解到,今年国庆假期,香港将举办大型烟花汇演,预计深圳皇岗、福田口岸将迎来出入境客流高峰。为应对假期的大客流,各部门提前做好保障工作。这几天,深圳福田口岸出境大厅人流渐密...
铁路加开列车助力旅客出行“心”满意
铁路部门不断提升的服务态度和优良的服务品质为旅客的出行更有人情,满意同行。毋庸置疑,增开列车是铁路部门把利民使命落实到具体行动。充足的运力、优质的服务,让旅客出行奔赴“诗和远方”照进现实,也让旅客出行体验更美好的承诺更加掷地有声。(马明夏)
中国民用机场协会首次发布《中国机场发展指数》
便捷度得分117.93。在运行效率、便利出行、智慧通关等方面,均有明显提高并呈现稳定上升态势,这显示出我国智慧机场建设水平不断提高。服务度得分103.04。旅客体验得分接近基期水平;各量级机场的旅客满意度总体得分均处于优秀区间;旅客出行体验持续提升;航司评价得分与基期基本持平;各量级机场的投诉管理总体得分明显...
提升自身服务品质 提高旅客出行幸福感
省时、快速、便利的交通环境,使得很多人出门选择了铁路出行的方式,尤其是如今便捷的高铁,更加加大了城市间人口的流动,频繁的人口流动给带来了区域之间的沟通交流、商业贸易活动,为地区经济更好的发展增添新活力。铁路部门早在几年前就推出了方便灵活的计次票产品,这种便民服务的方式,为旅客提供了多元化的出行选择,无形...
2023年民航旅客满意指数出炉——提升出行效率 太原机场获服务大奖
优化流程,17.5分钟交付行李;提高靠桥率,日周转率提升至14.9;优化“易安检”服务通道开放时间,由2小时延长至3小时……近日,民航局消费者事务中心发布《2023年民航旅客满意指数》,太原武宿国际机场等3家机场获得500万—2000万量级“出行效率优秀机场”服务大奖(www.e993.com)2024年10月25日。
铁路12306推出两项新功能,最大程度保障学生旅客顺利购票
为更好满足学生旅客出行需求,铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能进行优化,推出“学生预约购票服务”功能、“学生出行需求采集”功能,根据学生出行购票需求,合理配置运力资源,最大程度保障学生旅客出行。自8月20日至9月8日每日5:00—23:00,铁路部门针对12306注册用户类型为学生的(需要提前填写学生优惠...
白云机场持续提升服务水平 让儿童旅客出行更顺畅
中国民航网通讯员杨诗然、戴玉报道:伴随着暑运旅游旺季的持续火热,“带娃出行”“无陪儿童”也成为越来越多家庭共聚享受亲子时光,探索祖国的大好河山的选择方式。为提升儿童旅客出行的顺畅度和舒适度,白云机场安检护卫部积极推出“亲子通道”专属服务。
让旅客出行更舒心
提升服务治理能力。恩施机场持续开展“两个一”专项建设,即打造一本质量精的操作手册和一支业务专的安全服务监察队伍,风险管理与质量控制双核驱动,以三级质控、风险评估、提升改进为重点,推动服务管理效能进一步提升。定期开展旅客满意度测评,深入了解旅客乘机需求和建议,推动服务管理从“事后改进”向“事前预防”转变,2023...
全国政协委员赵东:提高飞机运行效率 让旅客出行更顺
“虽然近年来民航业规模保持较快增长,但在效率质量方面,与国际先进水平相比仍有提升空间。”今年全国两会,全国政协委员、厦门航空有限公司董事长赵东提出,提升飞机运行效率,让旅客出行更加顺畅。赵东表示,提升飞机运行效率,需要空中和地面各个环节有效衔接高效运转,“可以通过优化空中航路、提升航班地面效率、提升跑道使用...