乘客对地铁正点率等10项服务最满意
在服务保障能力评价方面,受评各线路在“安检”“问询”“购检票”“服务承诺”等方面保持较高水平。在运营服务关键指标评价方面,轨道交通“客运强度”指标较2022年有明显提升,“列车运行图兑现率”“列车正点率”“进出站闸机可靠度”等10项指标达到满分。
2024年绍兴地铁2号线一期运营服务质量承诺
服务有序、设备可靠工作人员着装整齐,文明礼貌、主动热情、周到细致;服务设施运行可靠,故障及时修复。进出站闸机可靠度≥99.5%自动售票机可靠度≥99%垂直电梯可靠度≥99%自动扶梯可靠度≥99%乘客信息系统可靠度≥99%3环境舒适、干净整洁保持车站及列车整洁,为乘客提供良好的乘车环境。4首问负责、热情...
交通运输部关于做好2024年道路水路春运服务保障工作的通知
加强高速公路服务区运营管理,督促做好加油、充电、用餐、如厕等服务管理,探索引入优质餐饮品牌,增设临时卫生间等设施,确保商品供应充足、环境卫生整洁、服务便捷舒适、设施安全可靠。加大服务区充电设施设备供给,鼓励科学布局移动式应急充电设备,多渠道实时发布服务区充电设施使用情况,引导公众合理选择充电场所,有效缓解“充电...
保通保畅保供!山东交通推出一揽子服务举措保障大家回家过年
提前对春运易拥堵路段和收费站开展排查并制定疏导绕行方案,加强路网运行动态监测和部门联勤联动,确保重要基础设施运行顺畅。二是加强高速公路运营管理。督促服务区做好加油、充电、用餐、如厕等服务管理,确保商品供应充足、环境卫生整洁、服务便捷舒适、设施安全可靠。严格落实重大节假日小型客车免费通行政策和“绿色通道”...
从新能源车政策历史看低空经济节奏演绎
低空经济产业链主要涉及飞行器的整机制造、零部件及材料、软件,基础设施建设(包括包括物理基础设施、通导感、算力、空管软件等),运营,以及监管、运维及金融服务等。围绕无人机、通航、eVTOL的低空经济是个全新的产业,其整机研发制造难度、试航认定难度、零部件及材料航空标准、基础设施的复杂度、飞行安全可靠度要求...
交通部:根据需要保留人工售票窗口,便利老年人等购买春运票
近日,交通运输部印发通知,部署做好2024年道路水路春运服务保障工作(www.e993.com)2024年9月16日。全文如下:1、充分认识做好2024年道路水路春运服务保障工作的重要意义2024年春运期间,群众出行意愿强烈、货物运输需求旺盛,预计全社会跨区域人员流动量、自驾出行占比将创历史新高,营业性客运量和路网车流高位运行,道路水路运输服务保障任务繁重,安全...
太原地铁2号线亮出2021年运营“成绩单”,正点率达99.97%
经统计,太原地铁首班车无晚发、末班车无早发情况。太原地铁在满足乘客安全、便捷出行的同时,不断优化客运服务设施设备,保障客运服务设施设备整体稳定可靠。其中,自动检票设备可靠度、自动扶梯可靠度、垂直电梯可靠度、列车服务可靠度等履行情况,均优于承诺指标。另外,太原地铁积极为乘客提供兑零、问询、协助特殊乘客...
S1线2年累计送达乘客1500万人次
据悉,2020年,S1线客运服务设施设备可靠度达99.9%以上,列车正点率达99.9%,运行图兑现率达100%。为了方便行动不便的乘客,如残障人士、行动不便的老人、携带大件行李的乘客、推婴儿车的宝妈等,S1线也推出了爱心预约服务,乘客只需拨打温州轨道交通服务热线0577-89727777进行预约,各车站将会安排工作人员,为乘客进站、乘车、...
护航新征程!温州市域铁路S1线迎来开通两周年
数据显示,2020年,S1线客运服务设施设备可靠度达99.9%以上,列车正点率达99.9%,运行图兑现率达100%。此外,自接管之日起到12月27日期间,S1线通过服务热线受理乘客事务5883件,乘客有效投诉回复率达100%,收到各类表扬992次,其中感谢信516封、锦旗5面。三大亮点全力提供保障...
温州市域铁路S1线开通两周年,累计运送乘客超1500万人
数据显示,2020年,S1线客运服务设施设备可靠度达99.9%以上,列车正点率达99.9%,运行图兑现率达100%。此外,自2019年12月31日起到2020年12月27日期间,S1线通过服务热线受理乘客事务5883件,乘客有效投诉回复率达100%,收到各类表扬992次,其中感谢信516封、锦旗5面。