万师傅等家居服务平台崛起 重塑品质生活新方式
2024年4月12日 - 界面新闻
放在家居服务业,物理层面就是用户的服务诉求本身,解决用户困扰的问题。有没有及时预约、有没有按时上门、有没有顺利解决、服务效果如何,都是物理层面的评价因素。而情感层面则是服务提供者的职业形象、服务态度以及沟通话术等,能直接造成消费者感官体验的因素。可见,影响用户消费决策的因素多种多样,在服务行业,核心诉...
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智行 饿了么 万师傅 联联周边游等入选1月数字生活十大典型投诉案例
2024年2月29日 - 网易
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经营者联系消费者解释目前核实下单系统以及我司的工作人员均未操作过其订单,也反馈核实其订单操作日志,机票退票是在其预定账户内操作的,平台可以承诺其绝对不会透露旅客信息,消费者不认可否认操作...
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万师傅“先行赔付”新上线,首开家居服务先河
2016年8月19日 - 网易
当服务发生问题,用户与师傅赔偿不能协商一致时,可以申请万师傅“先行赔付”,由平台先行赔付给用户,然后再对师傅进行协商赔偿及处罚。Which—目前有哪些权益保障?1、发布任务后,因无师傅报价导致系统关闭订单,可直接享受平台提供的“先行赔付”,且无需申请,系统自动赔付给用户;2、雇佣师傅后,师傅不按时预约客户或者...
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【年度曝光】“万师傅”2019年度消费投诉数据出炉 获3次“谨慎...
2020年4月8日 - 网易
当时充值时说可以登陆网站提现,结果登陆之后根本无法提取,咨询客服多次无法连接,无法提供有效信息,在网站上投诉也不管用,没有任何回复。对此,“万师傅”表示客服已受理武女士投诉并联系核实问题,武女士也表示款项已收到。案例二“万师傅”预约服务无法安装售后提现困难回复:已处理陈女士2019年7月6日下载...
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