调查丨有品牌退货率95%!如此“薅羊毛”,商家扛不住

“相比而言,买家举证并不需要太高的门槛。但在商家一端,要举证的材料特别多。”她说,甚至有买家一开始准备沟通退货,平台会自动弹窗跳出,引导买家选择仅退款,“这相当于把损失压力转嫁给了商家。”林一峰也慢慢发现,有人拿仅退款来“薅羊毛”。由于百货单价普遍低,有用户收货后,明明质量没问题,却拍图上传表示商品...

1500元找“老中医”网购三小袋中药,想要退货却被拒:你说话太难听...

汪女士:他媳妇的意思就是说药都给你配好了,怎么可能退呢?我现在的诉求就是把这个药给他寄回去,然后我给他承担运费,他退我1500块钱。为了进一步了解情况,记者通过电话联系上了对方,李先生:一开始是打算给她退的,可是她说话太难听了,现在我不退了!记者:请问这些药的具体成分有什么?李先生妻子:我们的药方...

万字长文:拆解胖东来四大成功之道,对酒类连锁系统化带来五大启示

在胖东来购买的家电可免费修理,购买后的产品一旦降价,七日内联系顾客退返差价;顾客若没有购买到自己想到的商品,可以写到留言板里反馈,工作人员会四处采购,然后打电话联系顾客。胖东来真正做到了把顾客当作上帝,为顾客提供贴心的服务和有爱的关怀。总而言之,胖东来超市凭借预见并超越顾客期待的全方位服务——不论...

居然之家,为顾客说话

由于消费者已经形成了一种退换货难的心理惯性,因此他们在购买家居产品的时候就会有许多后顾之忧,居然之家对‘先行赔付’进行了升级,再度首家提出‘无理由退换货’,就是要最大程度地为顾客考虑,让他们放心购买。”陈洋言语中充满了自豪和真诚。我们可以看到,居然之家的强势入驻,给昆明的家居业带来了一场经营模式和...

丁碧军:“不会说话”的上海市人大代表

不是所有的顾客都像老邱一样好说话。上个星期,一位四十多岁的男子拎着个塑料袋就冲进门店,怒气冲冲地大喊:“你们的双黄连口服液怎么比其他地方贵这么多?我要退货!”他一边说,一边从塑料袋里拿出一盒已经开封的双黄连口服液,扔在柜台上。丁碧军一问,原来相同品名的双黄连口服液,在别处卖16元一盒,而在童涵春,每...

居然之家:始终用品质说话

活动期间顾客购买建材家具,成交价基础上交款每满3000元再送100元全场通用消费券,多买多送(www.e993.com)2024年11月19日。除此之外,顾客交款满3000元即可参加红包抽奖,4999元免单、空调、液晶电视等大奖等你来赢取,100%中奖!将家里的旧家具拿来居然之家参加“以旧换新”,商场还可再补贴消费者5%现金。

TQM-全面质量管理_PPT课件

(4)客户抱次;(5)客户退货次数/金额/数量。(二)非量化目标(1)品质异常状况;(2)员工的品质观念(3)供货商辅导;(4)客诉的处理等请大家思考:什么样的产品才算是质量好?TQM(全面质量管理)的定义一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期...

年入70亿!胖东来把员工当人被捧成神话,于东来:这很悲哀

西瓜切开了,发现不熟或者不甜,可以退。放了几天的水果发现坏了,可以退。甚至买了几年但是没用过的床上用品,拆开后发现被套上有污渍,也可以退。就连看完电影后,觉得影片很难看,也可以退还50%的票价...真的实力把客户宠到极致。而前段时间,因为日本核污水排海事件,胖东来更是声称其日料专柜的食材原料...

浙江,女子网购裤子,竟然有其他人穿过的内裤,店家赔偿2元

只是满足了自己可以白穿新衣服的虚荣心,然而却给后续的购买客户以及给店家带来了很多的麻烦,网友们都表示这种心思的消费者实在是让人难以理解。1、在这个事件当中,店家很好说话,并且给退了货,做的还是很公道的,那么如果遇到这种情况,店家不给退货的话,是否合理呢?

本周之星|九天:A.I.

醉汉脖子一梗,脸上的横肉像弹簧一样跳着。“机器人不是人吗?!老子管你机器人鸭器人,就是天王老子也得把酒喝了!否则你们这酒馆就别想开了!”怎么办?眼前这人已经彻底醉了,偏偏老板还不在家。小二彻底慌了神,只能客官大老爷地叫个不停,说话都带着哭腔。