暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
某客户从湖北春节返乡途中,因道路湿滑发生侧翻,中国人寿财险周口支公司道路救援人员协助该客户处理事故现场,并担起“顺风车”角色,把事故车主送回家中。2月1日,中国人寿财险上海市分公司查勘员在行驶途中发现一辆车打开双闪停靠路边,一位女士神情焦急地在一旁打电话。职业敏感性驱使该查勘员停车上前,询问得知是发动机...
中国人寿重庆市分公司|站稳保险保障阵地 金融服务升级打出“组合...
“中国人寿这个服务不错,比打电话更方便。视频上看得见工作人员,就跟在服务大厅办理的感觉一样,真是帮了我大忙!”张阿姨赞叹道。为满足客户办理业务“不跑腿”之需,中国人寿重庆市分公司便上线了“空中客服”服务。截至11月15日,“空中客服”已累计服务客户5500多人次,办理“个人客户资料变更”“满期金领取”等...
中国人寿寿险公司发布十大典型理赔案例
正值花季的范同学不幸确诊白血病,范爸爸想起2015年起为孩子投保了国寿少儿国寿福终身寿险(至尊版)、国寿如E康悦百万医疗保险(A款)等多份保险,于是向中国人寿拔打电话,咨询理赔事宜。接到客户报案后,理赔服务人员协助其线上提交理赔申请,并快速给付重大疾病保险金35万元和医疗费用保险金7.6万。自确诊白血病后,中国人寿...
客户心中的微笑大使——记中国人寿深圳市分公司龙坪柜面优秀柜员...
在二老离开前,单丹还将自己的手机号留给了他们,让他们还有什么不明白的,可以随时打电话给她。单丹说,“类似这样的客户还有许多,日常工作中接触到的情况往往更加复杂和棘手。想客户之所想,急客户之所急,设身处地站在客户的角度考虑,用真心换诚心,才能获得客户的认同。”练就辨音识人“特技”只为拉近与客户...
中国人寿前员工实名举报近两年,律师称“虚列费用”是保险业毒瘤
任务是黑河下的,但是事情是孙小刚做的吧,套的钱他也拿了,为什么嫩江jjw不能处理,你们觉得嫩江公司和客户一个愿打一个愿挨就可以不追究了吗?他们合伙骗保套中国人寿的钱不犯法吗?或者是你们根本不懂国家《刑法》和《保险法》,还是说孙小刚比国家和人民的利益更重要。
中国人寿:“小柜台”里也有“大作为”
为更好地满足客户多样化服务需求,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)各级客户服务柜面始终心系客户,围绕客户保单权益,积极创新服务举措,为客户提供简捷、品质、温暖的保险服务(www.e993.com)2024年9月15日。柜面工作人员秉持“以客户为中心”的服务理念,在日常的客服过程中,不断提升自己的服务能力和水平,用专业、真诚、高效、温暖的服务...
中国人寿:上门服务暖人心 专业真诚赢感动
第二天,工作人员按照约好的时间来到家中,用中国人寿寿险APP帮大爷完善认证信息,留存业务手续。大爷见只需一部手机就可以帮他领取养老金,一直夸赞“这可真是高科技、真好”。柜员回到公司后第一时间办理了这笔业务,次日养老金就转入到了大爷的账户中。当打电话告知其养老金已经到账时,大爷高兴的说不出话,哽咽了许...
员工实名举报中国人寿大量造假,是反腐倡廉的反照
2020年6月21日在jjw已经查明举报属实后仍迟迟不处理的情况下,我通过网络实名发布举报内容,6月28日嫩江jjw第一检查室主任付骞电话约我面谈。以下内容为嫩江jjw第一检查组办案人员付骞和刘赞给我的关于实名举报《中国人寿嫩江支公司经理孙小刚造假贪污问题》的处理结果答复。
中国人寿寿险公司:增强防诈拒赌意识,保护财产安全
中国人寿寿险公司提醒广大人民群众:网络卖家或客服主动联系为你办理退货退款,并需事前支付费用,100%是诈骗;自称领导通过微信、QQ等添加好友,并要求转账汇款,大概率是诈骗;凡是通过电话、QQ、传真等形式发送通缉令、拘留证、逮捕证等法律文书,让你远程转账汇款的,100%诈骗。如有疑问,可拨打全国反诈专线96110或前往当地...
中国人寿:学党史、见行动、优服务,展诚信保险新形象
刘莹却说,客户信任我才邀请我,我打退堂鼓不去,失信的不仅仅是我个人,更会造成客户对中国人寿的不信任,这样的事不能干。第二天一早,老伴陪同刘莹赶往天津。客户见到刘莹后深受感动,“你这是一人做保险,全家齐上阵。就冲这一点,你就是我家的风险保障师”。