酒店房门不能反锁游客退房反被骂

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延迟退房如何收费更合理?

记者又从近期到日本、澳大利亚等地旅游的消费者那里了解到，酒店的设定退房时间并不完全固定，基本是在次日11时或12时，如果延迟退房，都要收取一定费用，而计费标准大多不按小时收费（即把房价等分到24小时，按1个小时的费用计算），前台工作人员一般会在他们办理入住时，把相关收费事项标注在入住确认单上，并跟客人...

媒体:早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款

2002年发布的规范明确：次日12时以后、18时以前办理退房手续者，可加收半天房费；次日18时以后退房者，可加收一天房费。该规定引发不少消费者投诉，2009年8月公布的修订版规范，随即删去了这一规定。不过，从全国各地这么多纠纷案例来看，删去酒店“可以加收房费”的规定，并没为消费者争取到多少住店时间。真要保...

怎么现在酒店退房都不查房了?

但现在的酒店流程更简单的,都不需要查房,直接就可以走了。到底是为什么呢?记得十年前,住个酒店,退房的时候,前台的小姐姐会和你说稍等,我们马上检查完房间后您就可以离开了,于是等了有一阵子,告诉你可以走了。但是现在的退房,把卡还了就可以了。难道是现在的人越来越善良了,世界越来越安全了吗?带着疑问,看...

顾客退房时投诉床单有血迹 酒店回应:要求验血报警被拒 事出反常但...

#顾客退房时称床单有血迹#[#酒店回应顾客退房投诉床单有血迹#:要求验血报警被拒,事出反常但不想过多追究]6月4日,一网友爆料一长沙酒店卫生差,床单上有好大一滩血,引发关注。爆料人称前天晚上其男友在酒店求婚,第二天早上发现床上血迹。当时第一反应是自己的生理期了,结果不是。她感觉这件事太恶心了,已经有心...

顾客退房投诉床单有血欲免单 酒店要求证明却不了了之

一对小情侣入住酒店客房,第二天去前台退房称被单上有一滩血,应该是保洁员没有换床单(www.e993.com)2024年11月17日。女子表示前天晚上男友向她求婚,第二夭起床一掀被子竟然发现被单上有一滩血,第一反应是不是自己生理期,一看不是。现在心里都有阴影了,只觉得脏。要求酒店免单并赔偿。

酒店被投诉床单毛巾有“血迹”,酒店回应:退房才投诉令人疑惑

"你们入住的时候发现问题应该及时通知我们,我们也查了监控、住房登记,基本上全部符合卫生标准要求,换了床单被套,客房部经理也做了检查。当时我的前台经理给我反馈说,第一时间客人要求赔钱。"酒店方表示,顾客在入住不久后已经发现了毛巾的异样,却没有向酒店及时反映,而是选择退房时投诉,对此他们表示疑惑。

超时5分钟退房被扣全款!广西一女子把酒店投诉了,结果...

酒店可以扣除一定的手续费但直接扣了278元房费一分钱都不愿退,简直是“霸王条款”。▲资料图:南宁市市场监管局12315中心工作人员在受理投诉。南国早报记者蒋文跃摄孙女士向12315投诉后融水市场监管局前往酒店调查核实。该酒店工作人员称顾客只要在下午6时前都可以网上取消订单...

给新上岛游客腾房?游客爆料东极岛所有酒店要求早9点退房

某民宿老板在社交平台上解释为何不能延迟退房。上游新闻记者联系到东极岛旅游咨询部门,工作人员表示:“我们这边全部规定是早上9点退房的。现在的话,最早一班(上岛)船是8点钟,到这边9点半左右了。因为船来了,后面这批客人也要入住嘛,加上还要打扫房间什么的,有点特殊情况。”随后,记者通过电话咨询了舟山市普陀区市...

五一出游“被退房”?律师:可要求酒店继续履行原合同

最后,郑炫提示消费者,遇到此种情况,可以要求酒店继续履行原合同,采取补救措施,为消费者提供同等条件的住宿,或赔偿消费者造成的损失等;也可通过向平台投诉或拨打12315等方式,寻求第三方监管部门的介入,若无法协商解决或对处理结果不满意,也可向法院提起民事诉讼,保障自身合法权益不受到侵害。