12345我们来帮你 | 瓶盖有奖却遭遇兑奖难 市民投诉商家
“经过与品牌代理商联系,了解到该品牌饮料如果中奖,商家只需要用专门的小程序扫码即可兑奖,不需要回收瓶盖,所以我们已经要求代理商进一步规范辖区零售商家,按照厂家的承诺履行兑奖义务。”接到投诉后,伊州区市场监督管理局投诉举报中心主任陆艳来到商店,与商店负责人进行了沟通进一步宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法...
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12024-10-0617:50:47政府热线办公室处理12345热线后台组于17:50分已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于反映三亚新锐手机快修的问题(***),工单编号:20241006811876,[现市市场监督管理局作出处理答复:经藤桥市场监督管理所工作人员组织协调,商家表示愿意与消费者协商解决退还50元,但消费者表示不接受。工作人员...
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12024-10-0710:54:35工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于天涯区解放二路大润发Super生鲜不新鲜但商家不退款的问题,工单编号:20241006811493,[现市市场监督管理局作出处理答复:经市市场监督管理局红旗市场监督管理所于2024年10月7日核实,红旗所通过外呼系统联系消费者未接听,经联系商家...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。...
累计受理消费维权投诉7.17万件,珠海12345热线按时办结率99.99%
2023年1月至2024年3月,珠海12345热线转派售后服务类投诉举报4.80万件,占比66.89%,办理满意度为93.97%,主要反映商家服务过失、预付卡退费和商家拒绝退还押金等问题。据此,热线提示广大消费者:预付式消费商家可能存在不提供消费凭证、收费前未充分介绍消费规则等问题。建议消费者充分了解服务内容和价格,仔细阅读...
7.51万件消费维权投诉说了啥?珠海12345热线提示这些方面
近日,记者从珠海市政务服务数据管理局获悉,2023年1月至2024年3月,珠海12345热线累计受理消费维权投诉举报7.51万件,月均诉求量达5246件(www.e993.com)2024年10月17日。其中,转派部门处理投诉举报类工单7.17万件,占比95.50%,按时办结率99.99%。市民对话务服务满意度为98.05%,办理满意度为94.38%。据统计,相关诉求热点主要集中在售后...
上海12345收到大量投诉!市民苦叹:不敢充钱,可又不得不充钱...
去年以来,上海多家健身房频频传出闭店消息,导致大量消费者预付的健身卡会员费打了“水漂”……这是“预付式消费”市场的一个缩影:上海12345市民服务热线收到的海量投诉显示,健身房、教育培训机构、美容美发场所等以预付式消费为主要消费形式的行业里,经营者跑路、消费者权益受损的案例越来越多,数不胜数。大量...
12345我们来帮你 | 哈密一“火吧”跑路?律师:消费者可集体诉讼
“消费者可先向消协进行投诉协调处理,协调不成可向人民法院立案起诉。”新疆君始律师事务所律师卫元颖介绍,消费者在立案时,需向法院提供明确的被告身份信息,包括企业名称、统一社会信用代码、地址以及电话。如果被告身份信息不明确时,可在企业信息网站查询被告人信息,信息明确后可申请法院立案。
烟台市消协发布元宵节消费提示 发生消费纠纷可打12345投诉
另外,自制的元宵(汤圆)应尽快食用,预包装速冻元宵(汤圆)保存时间不宜超过3个月,以防酸败变质。烟台市消费者协会提醒广大消费者:购物或者接受服务时请注意索要消费凭证,一旦发生消费纠纷,消费者与商家协商不能达成一致时应及时拨打12345电话进行投诉举报,依法维护自身合法权益。
游客在西安投诉“黑心商家”,相关部门却泄露个人信息?
重庆电视台社会与法频道在昨日也报道了一起同类事件,在媒体的调解下,这件事以商家退还4000元,消费者自己还剩余的3000多元贷款了结。但西安这起维权事件却发生了投诉工单被泄露,将这一事件再度升级。政府服务热线“12345”本应对投诉者的隐私信息进行严格保护,并采取更加严密的措施来防范数据泄露,这是市民信任这一平...