【探店】西安吴先生的酒店,携程4.9分,5900条点评,做对了什么

运营团队站在客人的角度去想问题,这点也是值得点赞的。退房时服务员会主动询问入住感受,再次避免客人有差评的情况,这点在运营上是非常重要的,然后送上了西安的皮影还有酒店的IP手办,提醒客人携程上点评。我退房后还在这里剪了一会视频,每个座位都有充电口,餐厅还提供自助咖啡和饼干零食,这点无论对商务客还是旅游...

【深度体验】携程4.9,6000条点评,开业8年的老酒店,如何做到?

晚上还给我送来了夜宵,有牛奶,饼干和和红豆沙糖水。早餐厅也有得分点,所有的餐具都放在消毒柜里面,感觉就比放在外面干净,乌溜溜的黑猪肉面条是他们的一个特色,据说都是自家农场饲养的,味道确实很鲜。智鹏感想这家开业8年的老店,据说去年业绩还创了历史新高,这家酒店并不开在市区,而且装修硬件也比不上这两年...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

以携程为例,有酒店业者向旅界表示,可以在后台针对客人实际未入住、点评没有实际意义、点评内容不是本酒店的、客人给予恶意差评、点评内容违规了这五项来进行“反差评申诉”。但值得注意的是,从实际操作来看,该业者称针对“恶意点评”,往往需要提交录音、视频等切实的证据表明,以证实是恶意点评,并非酒店单方面认定的...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“但是，酒店太想提升点评分了。”有业者透露，无论是OTA还是酒店自有渠道都有一个点评分的算法，而且有相似之处。也就是说，一家酒店在3个月内有90条点评，哪怕其中10条是差评，其总分都要比仅有10条点评的酒店高不少。在相关规则下，酒店人把点评数量、好评内容看得很重，有的客人也因此被打扰。那么，...

打击点评“黑产”,携程禁止修改删除酒店点评

万爱酒店创始人孙同敏告诉界面新闻，有的客人差评是因酒店方卫生服务或者硬件确实存在问题，但也有很大比例是客人情绪不好发泄到酒店，或者过分要求没有满足。“这些客人过段时间情绪稳定了，会去删掉差评。”关闭删除入口，则抹杀了这一机会。对于这种情况，携程也做出了相应的规定。在不允许擅自删除点评的新规下，如果...

携程用户入住预定酒店洗澡被烫伤 要求差评置顶一年

携程回应:酒店已带其去医院诊疗不会人为对任何点评进行操作5月27日晚,红星新闻联系到该酒店经理王皓(www.e993.com)2024年11月11日。王皓称,第二天确实是他带着陈先生去的医院,他观察到医生给陈先生的诊断单写的是软组织挫伤。并且表示,酒店使用的是太阳能热水器集中提供热水,并不是电热水器,即使是楼顶的管道中最高的水温也只能达到60℃...

携程发布暑期酒店宝典 十大个性化服务上榜

从客人入住到离店,酒店完成了对客人的线下服务,但还有重要一步:酒店客人的点评反馈。眼光长远的酒店经营者,不会将差评视作眼中钉,而会从客人的评价反馈中不断改进服务。在客人离店之前,酒店可采用多种方式邀请客人在携程平台进行评价。差评是难免的,但酒店对差评的恰当回复,可弥补客人对酒店的感官,更能减少差评对...

去哪儿网与携程的酒店全方位比较

针对最近媒体的“携程传真门剑指去哪儿网”一文,去哪儿网公布了全方位的与携程的对比数据。并给出了如何找“最低折扣酒店的攻略”——做一个精明的消费者,花最少的钱“聪明你的旅行”!去哪儿网向消费者推荐“八招”预定最低折扣酒店房间的法宝。

原创一谈到OTA运营,许多酒店首先想到的是流量

相较于其他静止的首图,列表页的短视频首图样式更突出,展示的信息更全面,因此带来的转化提升也会更高,据了解,列表页短视频首图,能有效提升酒店曝光转化率18%以上!设置方法:携程EBK后台→信息维护→酒店视频→列表页视频视频制作对技术要求更高,部分酒店可能不具备制作视频的能力。为此,携程在服务市场上准备了相...

携程飞猪去哪儿等平台刷单 “专业”团队称三天提升排名

刷单团队一般隐藏在贴吧、QQ群及一些即时社交平台。3月初,新京报记者以酒店经营者的身份,在QQ上联系了多位自称提供旅游网站刷单服务的“供应商”,他们称任何旅游平台的酒店和服务都可以刷单。其中一位“刷单供应商”告诉新京报记者,携程的好评1单8元,飞猪的好评1单10元。