APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……
比如有消费者称,部分平台提前一天或数天自动扣费,在此之前没有短信或其他形式的提醒。也有一些消费者认为在APP页面中,取消自动续费选项过于隐蔽,按照提示也没有找到退订业务。还有一些消费者反映,在关闭自动续费后,平台仍未经允许自动扣费,有些应用的扣费金额甚至逐月提高。一些消费者本想通过APP客服解决问题,但联系...
APP自动续费乱象频发:有人被自动续费4年,支出近千元
事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
在知乎用户陈先生看来:“开通连续包月续费,会比开通一个月的费用便宜有关。因为很多时候想看一部分内容,但是之后忘记关掉自动续费了。加上知乎扣费的提醒并不明显,不通过短信提醒,就容易出现不知情被扣费的情况。”一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示,...
江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
还有自动续费乱象突出,扣费不提醒。在小程序或者APP观看微短剧时,平台常常会提供会员服务。调查发现,在开通会员服务时,问题主要集中在两个方面:强制自动续费会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。等鱼短剧、河马剧场APP充值截图扣款前未提醒体...
App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠道,如短信、微信或支付宝、站内消息等形式。总体来看,大部分平台都有明确提到,会在扣款时,提前5日以显著方式提醒消费者。但对于何为“显著”,引起了消费者的热议。有消费者表示,平时为避免被打扰,APP的推送功能基本上都是被关闭...
7月1日起“自动续费”有新规 记者实测各平台如何提醒消费者
7日,记者以用户身份,从购物、视频等领域,选取多款APP进行实测,发现大多平台都会在到期前一周内,通过APP推送或短信的形式提醒消费者,会员即将到期,将进行自动续费(www.e993.com)2024年10月23日。淘宝88VIP年卡会员,在服务期届满前5日会以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP用户发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则...
#丢失苹果ID无法取消爱奇艺会员#【#为什么自动续费没有提醒#?用户...
5月28日,贝壳财经记者对六家视频平台客服进行了咨询,部分平台无法承诺具体的自动续费提醒方式。咪咕视频客服表示,根据查询到的信息,苹果支付用户无法收到即将续费的短信或站内信提醒,对于微信、支付宝等支付的用户,每月将通过站内信方式提醒续费,微信、支付宝等第三方平台也将发送扣费短信提醒。
不怕再被套路 支付宝推出自动续费提醒功能
环球网科技报道日常生活中,不少APP以首月特惠来吸引用户开通连续包月等形式的会员服务。但由于规则复杂,如默认自动续费,或者用户忘记关闭服务,在不经意间发生扣款,长此以往产生不少“冤枉钱”。近日有网友发现,支付宝正通过手机首屏消息推送和消息盒子发送提醒,提示将有服务于近期扣款。这条提示在自动扣款发生的...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
”王久成认为,自动续费扣款前未以显著方式提请消费者注意,涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。王久成进一步分析,显著方式是指非常明显、足以引起消费者注意和重视的方式,网易云音乐客服回复“下一次扣费周期前,平台将会发送私信通知”的方式不属于显著提醒,仅在平台私信提醒的方式涉嫌违反了上述规定。对...
APP自动续费新规本月实施 用户对平台提醒感受不一
喜马拉雅客服介绍,自动续费前会提前7天向用户发送短信通知。记者提出,群发的短信经常收不到,可能会被系统识别为垃圾短信。客服则表示,在喜马拉雅APP点击“我的会员”,可以查询会员到期时间。目前暂不支持智能客服电话提醒,后续会升级和优化。一款网盘APP,只说明会在扣费前提醒,但没说明方式和时间。记者向人工和APP客服...