作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
邹艳晖:第一个问题是关于提速降费的问题,刚才王总提出了很多方案,一下列出了三种,我们现在可以说联通已经对这个事情有了很好的应对方案。我也在思考,为什么会出现视频中这样的问题?我们的政策是否为用户所熟知?在宣传方面我们可能下一步还有进一步提升的空间。除此之外,提速降费,这是我们现在非常重要的一个举措,可...
我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台
此事件一出,马上引来了不少网友围观,@YUYUHK说:“我强烈支持工商部门对电信部门收费问题叫停的决定,按秒计算是最合理的”,@阳光明媚62说:“强烈要求移动、联通、电信、网通都按秒计算话费。这些公司每年从秒上挣的钱不少于亿元,这才是真正的‘秒杀’”,而@天天也表示,“手机话费按分钟计算,我发现毎次通话到58...
“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退
次日,联通工作人员找到了纪先生。纪先生称,对方态度很好,双方交流后,认为此前的沟通存在一些误解。联通工作人员告诉他将对此事内部追责。当日,对方现场先行退费1000元。此后,纪先生对多扣话费进行粗略统计,并将表格发给对方,要求对方核查。其统计显示,自己共因靓号协议和最低消费被多收话费2040元左右。1月8日,纪先生...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
记者了解到,中国移动2022年曾公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。社交平台上,也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6元费用。对此,中国移动相关人员回应称,自2016年4月起,中国移动...
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
主持人:像韩先生这个情况,咱们下一步怎么处理?王汝源:这个可能是用户误操作,我们会单独沟通一下,跟他协商。主持人:我们接下来再看看联通的问题。2023年10月份,王女士因为当月的套餐流量用完了,就订购了30元的流量包,可是被连续扣费了5个月,有120元。我们问一下联通的郭总,这个情况您了解吗?
中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡
中国移动10086在媒体曝光后将扣除一半费用退还到客户手机卡据7月8日媒体发布《中国移动恶意扣取客户费用,10086回复只能退一半》,文章后引起社会舆论关注,很多网友留言评论中国移动恶意扣费事件频繁发生(www.e993.com)2024年9月17日。在媒体舆论压力下7月9日,中国移动客服联系客户将剩余扣除一半费用退回到客户手机卡上,并要求客服撤销网上发布的...
消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费
用户称协商后联通赠话费40元9G流量月包生效后约40分钟,账户进入高额半停机状态。近日,来自广东的吴先生向澎湃质量报告投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,他是中国联通19元标准卡深圳用户,今年4月,中国联通两次未经允许私自开通业务扣费。他拨打10010进行投诉后,中国联通工作人员称可以取消当前业务。吴...
消费曝光台|话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议
据王先生介绍,在前述报道发出后,曾有自称联通话费购商城的工作人员与自己联系,“表示将该报道删除后可退回358元费用”。在王先生拒绝了这一要求后,11月15日又有联通工作人员找到他,对方表示358元的“不明扣费”系王先生自主消费所致,但出于用户关怀,可以退回原款358元,前提是王先生签署“和解书”,承诺...
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
两年前,针对增值服务不明扣费现象,工信部曾发文要求联通等三大运营商以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,开通付费增值服务也应选择以短信通知方式告知用户。消费者如果发现非自主选择的增值服务扣费情况,可以与运营商核实,如果是被“套路”开通,可以要求运营商和供应商承担连带赔偿责任。
老人机每月被无故多扣13元话费,七旬老太问联通:谁给我订的套餐
老人机每月被多扣13元话费,七旬老太问联通:4G是啥?现在这个时代,每个人都配备了一部手机,不管是年轻人还是老年人,手机都是一个必不可少的生活用品了,对于老人来说,一个月的手机话费可以说是很少很少了,因为他们也不需要什么套餐,仅仅是打电话即可,可是就算是这么小小的要求,都被额外的收取了费用。七旬老太使用...