酒店预订“不可取消”,谁说了算?
其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。
超四成旅游平台预订酒店后不可取消,广东消委会推动整改
最后,广东省消委会也提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报...
酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!
本来威海这种旅游城市订酒店都是提前订,你搞个30分钟之内免费取消,30分钟之后就不能取消了,我没碰见过这种情况,正常都是给取消的。像这种30分钟就是属于霸王条款。随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。中国...
酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?
调查发现,虽然预订均需全额付款,但取消规则多种多样,包括不可取消、限时免费取消、阶梯扣费取消等。在160家酒店中,有73家提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的选项,占比45.6%。广东省消委会指出,“不可取消”限制了消费者的权利,因为消费者从预订到入住之间有一段时间,期间可能会遇到各种影响...
广东消委会约谈携程等 6 家平台:160 家酒店中,73 家预订不可取消...
强化提醒:美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。加强保障:对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。
超四成平台酒店预订后不可取消
广东省消委会提醒消费者,预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊情况无法按预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商;如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或消费者组织投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消费者的合法...
广东省消委会调查发现:超四成平台酒店预订后不可取消
广东省消委会提醒消费者,预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商;如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或消费者组织投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消费者的合法权...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底 未入住订单可以...
去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。
调查发现超四成平台酒店预订后不可取消,省消委会约谈监督推动整改
最后,广东省消委会也提醒广大消费者,在预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商。如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或当地消费者委员会投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身...
“不可取消”成酒店预订常态?广东省消委会:限制了消费者权利 约谈...
总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂。包括不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,调查发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或...