消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
快递乱收费去哪里投诉
快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...
常宁网友反映快递二次乱收费的问题 官方回复!
顺丰、中通、运达、圆通、优速、丹鸟等快递公司的费用,每件收取1-2元的保管费;西岭镇快递代收业务点从2024年4月20日开始营业的,没有办理营业执照,从目前的检查来说,每天的业务不是很多,每件收费2元,收费公示有,但公示内容不全,该快递代收业务点违反了《快递服务》标准和《快递市场管理办法》等相关规定,...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者...
快递驿站乱收费 约谈
我多次和蓝天驾校沟通退费,但对方均以各种理由推脱,不给退费,请相关部门介入协调解决。一群众记者追踪:2月7日,蓝山县市场监督管理局回应:经调解,蓝山县蓝天驾校同意退还投诉人1500元,双方达成和解。华声在线全媒体记者蒋诗雨(一审:龙晓龙二审:余画三审:谢峰)...
农村快递收费乱象:包邮变“买件”?3元取件费引热议!
首先,这种不公平的收费方式,严重侵犯了消费者的权益(www.e993.com)2024年10月17日。消费者在购买商品时,已经支付了包括运费在内的所有费用,快递公司再收取额外费用,无疑是在侵犯消费者的合法权益。其次,这种乱收费现象也破坏了快递行业的公平竞争环境。一些快递公司为了争夺市场份额,采取低价策略吸引客户,却又通过乱收费等手段来弥补成本,这无...
永顺县:整治快递行业乱收费 畅通快递“最后一公里”
通过检查发现,上述快递公司乡镇快递点存在收取1元取件费的行为。三是强化执法办案。针对上述5家快递公司乡镇代理点收取1元取件费的违法行为,该局责令其改正违法行为,对快递公司未履行价格承诺进行了立案查处,并处罚款人民币35万元。下一步,永顺县市场监督管理局将继续开展快递行业乱收费整治,以强有力的手腕,严厉...
防范上门服务乱收费 警惕私下转账陷阱
这一类项目容易导致消费纠纷,广东消委会曾受理处理过多宗类似投诉。如有一宗房屋防水补漏服务投诉,商家上门前并未明确收费标准和详细费用,但服务后却收取费用超5000元,仅500克胶水售价就高达上百元。因此,广东消委会提醒,针对各类维修、保洁、美容美发、保健按摩等上门服务,消费者在线上下单前务必问清服务范围、收费...
女子用德邦快递寄私人物品被写侮辱字眼,还有一股浓烈的脚臭味
据南都消息,该消费者介绍,德邦快递确认此事确实为公司工作人员所为,并且已经让涉事工作人员向消费者赔礼道歉。德邦内部工作人员透露,此事属实,已经与消费者达成和解。目前德邦总部正在调查各个环节的监控,但具体还在核实。屡遭投诉天天消费发现,网络平台上关于德邦快递的投诉不胜枚举,问题主要集中在不送货、乱收费...
滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例
2023年5月17日,云南省玉溪市新平县消费者卢女士投诉玉溪市新平县漠沙镇某快递站存在乱收费问题,每一位到店取快递的人员都需支付每个包裹2元的费用,而且店里未粘贴取件收费标准的声明或告示。卢女士表示自己网购的商品是包邮的,可到了镇上的快递站,却要额外承担费用,因为自己的快递较多,每月仅支付该快递站的取件...