网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。礼包、套装或满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。《征求意见稿》还规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
大部分情况下,买产品送赠品不是一种无偿的赠与行为,而是一种附加于买卖合同法律关系之下的一种附条件的赠与行为。参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案...
普法丨购买商品的赠品有质量问题,可以主张赔偿吗?
实践中,商家可能以赠品是免费的或流转到消费者手上并无发票即不实际参与销售中等为由,主张免责。实际上,购买指定商品的赠品看似免费,实质上也分摊在主商品销售价格内,因此商家出售的商品中所含的赠品依法被视为其所出售的商品,若赠品不合格,消费可以要求商家予以修理、更换或者退货,因此给消费者带来的损害,商家应承...
北京互联网法院 “七日无理由退货”消费纠纷典型案例
是否可以对消费者产生效力,需审查奢侈品本身性质,如奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况,则经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”而拒绝消费者的退货申请。基本案情胡某在韩某经营的店铺购买某奢侈品女包,该商品详情界面显示有“温馨提示:该商品不支持七日无理由退货”。胡某收到货七天内,在...
中国法院网网上直播
一是“不宜”退货商品的范围认定难(www.e993.com)2024年9月8日。《消保法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,同时规定了4种法定不适用七日无理由退货的商品,同时规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。由于兜底条款的原则性过强,难以明确何种性质的商品不适宜...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。
“双十一”网购避坑法律指南来啦!“剁手”前一定要看完
因此,消费者在支付定金后未支付尾款时定金能否予以退还,应当分情况而论:如果是商家因为缺货、商品属性发生更改等原因拒绝消费者的退款要求的,则构成违约,在这种情况下,商家应当向消费者双倍返还定金;如果是消费者因为自身原因不想购买而要求退款,由于此前其已经同意了“定金不退”的条款,因此商家有权拒绝退还定金。
“双十一”买买买!注意这些法律问题 | 法通识
因此,对盲盒类商品,在商品没有明确质量问题的情况下,不适用“七天无理由退货”,但如果商品本身存在质量问题,商家需要承担相应的售后责任。法条指引《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条打开网易新闻查看精彩图片“买正装送赠品”是“双十一”等购物节最为常见的促销手段之一,消费者在...
以案说法|网购商品退货,运费谁承担?
此时所产生的运费应该由消费者承担。如果双方约定由商家承担运费的,也可以由商家承担。如果消费者适用七天无理由退货,商家无正当理由拒绝收货的,拒绝收货产生的费用应该由商家承担。同时,消费者在退回货物时,还要保证退货的商品完好,并注意将商品本身、配件及赠品一并退回。