旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应
吴女士称,目前产生的退票手续费有3000多元,确实比较高,现在准备特殊申请,替客户承担一半的退票手续费,“相当于客户只需要承担1500元左右的手续费,因为还有两个月的出发时间,如果客户愿意的话,还有一种方案就是客户可以等待航班变动的可能。”3月19日晚,孟先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,他正准备接受同程旅行...
仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔
今年暑假,飞猪再次被12306点名。7月5日,飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费!》,推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。相关工作人员介绍,新用户在飞猪旅行上购买火车票,同步12306的车票信息后,首次退票产生的费用可申请以红包形式发放至卡券中。这一活动很快遭到了铁路123...
机票信息被录错 退票要交手续费
3月16日,孟先生向同程旅行投诉,“第二天他们回复我说,个人信息不能修改,只能让我退票。退票还要扣我3000多手续费,可我的这张机票本身也就才7000块钱。”孟先生称,他所购买的是韩亚航空的机票,“我的孩子也在加拿大,他在那边直接联系到韩亚航空,说可以在出票地免费帮助乘客更正个人信息。”客服表示各家航司...
提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?
据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也可能会不同,一般机票价格越低或提交时间越晚,退改政策越严格。同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改...
千余元提前买的机票,节前降至400元,记者调查:票价“跳水”与供给...
截至目前,刘先生已经和同程旅行平台预订方沟通多次,想把机票差价要回来,但平台不同意退差价。最终刘先生只能接受扣除600元手续费,重新购买了400元的机票。“本来可以不用白白浪费掉600元的。”刘先生说。记者注意到,对于机票买贵可免费退票的情况,今年年初,中国国际航空发布消息称,为每位国航移动端注册用户发放两张...
打工夫妻春节回家在同程旅行购机票,仅隔20分钟后退票被扣1190元
方先生:我们都是提前24小时以上退的,不会影响机票的销售,它扣10%的手续费我都能接受(www.e993.com)2024年9月19日。后来我们给航空公司打电话,他们就说这是他们的规定,不可能给我们退钱,也不会给我们任何解释。祥鹏航空客服:我们是自主定价,退改规则每个航空公司都不一样。85%的退票费不是说你买了票就一定要扣,要看你的机票什么时候退...
机票价格“跳水”,要求退差价被拒 有市民提早买的机票节前降价700...
5月1日,对于刘先生提出的退差价问题,记者询问了同程旅行的客服,客服表示机票预订成功后,如果价格下调,航空公司不会退差价,并给出“若您的机票价格与新票价格相差较大,您可以看下退票重新预订是否划算”的建议。最终,刘先生只能退票并扣除600元手续费,重新购买了400元的机票。
夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...
近期,一对打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,因看错日期在仅隔20分钟后退票,结果被扣1190元手续费的事情引起网友热议。据浙江电视台《1818黄金眼》报道,1月18日下午两点多,方先生的妻子购买了两张1月20日从宁波飞往贵阳的机票,共付了1600元,包含两个“商旅专享返现套餐”,以及机建、燃油的费用。
“五一”机票酒店预订价格齐跌,但境内游多点开花:小城市也火起来了
有网友称,退掉的机票扣了手续费后重新订,少了500元。还有网友表示:“我一家三口,原价2300元,退了后重买,省了700元”。有网友在社交平台发布的笔记中显示,其两次截图的上海至呼和浩特的往返机票价格分别为2605元和933元,差2.79倍。其中两个往返行程的航班都是东航航班,去程为同一班次,回程班次不同。
下单不到两分钟 申请退票扣费七成多
1月5日,针对黄先生所反馈的情况,同程旅行客服表示,无法给予黄先生全额退款。退票手续费是按航空公司的规则收取,消费者在购买机票时订单页面有明确提示退改签规则,在各个退票时间节点规定了相应扣除的手续费。黄先生在距离起飞不到两个小时内申请退票,已经到了扣除手续费的最高时间节点。