不提醒、退费难,APP自动续费乱象频发,为何难整治?
记者注意到,将于7月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)第十条第二款规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。在多位专家看来,即将施行的《条例》有望遏制APP自动续费乱象。陈音...
自动续费成投诉重灾区,律师提醒:这种情况可以退费
目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在多种‘自动续费’扣款功能。通过近期的调研数据显示,在消费者投诉平台‘黑猫投诉’上,以‘自动续费’为关键词搜索,显示已北京时间北京时间是新型主流媒体,拥有视频采集制作能力和一流记者队伍。热播推荐特朗普枪击后首场竞选活动...
挥之不去的噩梦!“自动续费”也成了消费陷阱,退费流程似入迷宫
首先,音频视频网站和应用程序需要更加透明和明确地向消费者说明会员服务和费用,并明确提醒消费者续费的时间和金额。其次,需要加强对自动续费的管控,确保消费者可以方便地取消续费,并及时退还已经扣除的费用。此外,有关部门也可以加强监管,对存在问题的平台进行处罚,强化行业自律。在消费者方面,我建议大家在使用这些...
App自动续费套路多?中消协回应!
中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗:主要表现为以低价免费试用等形式诱导消费。还有比如到期未尽到有效提示义务;强制提前续费;还有消费者取消自动续费以后,已付费服务被立即终止;还有自动续费退费难,关闭自动续费以后仍被扣费以及无法联系人工客服等。中消协表示,现在网站和App的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、...
扬子时评:破解自动续费问题,不妨取消“默认勾选”
平台将其与自动续费关联,再次实现消费者被强制自动续费,0.1元享7天会员等形式成了自动续费的新方式。自动续费也衍生出了取消、退费难等问题。自动续费不只是在购买会员时默认勾选问题,后续维权同样困难,或是取消自动续费的选项隐蔽,或是通过人工客服才能退费,总之购买和退费花费时间不成正比。
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
“因为着急扫描文件,我开通了‘一块钱体验一周’的活动(www.e993.com)2024年8月5日。结果一周过后自动续费,被直接扣费99元。”据王先生介绍,其体验活动时开通了全能扫描王App(应用程序)免密支付而后被自动续费。“这个条款不仔细看是看不到的,非常小一行字。后续找了官方还有支付宝申请退款,没有成功,只能吃哑巴亏。”...
用户状告视频平台自动续费欺诈
记者了解到,目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种APP均存在“自动续费”扣款功能。近期的调研数据显示,在消费者投诉平台“黑猫投诉”上,以“自动续费”为关键词搜索,显示已经有10多万条投诉记录。法官表示,通过价格优势将“自动续费”服务大量推广,达到固定长期用户的商业目的。但...
关闭自动续费仍被扣费?快来这样做...
方法一:打开苹果手机设置→AppleID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”App会员信息,下拉到最后,点击“取消订阅”即可。方法二:若自动取消后,费用仍扣除当月/季度的费用,可申请退款进行维权退费。进入设置→AppleID→扣款记录订单,选择对订单有疑惑→申请退款,在选择退款理由的时候...
“关闭自动续费仍被扣费”上热搜,这样取消才彻底→
这几步教你彻底关闭自动续费→iOS系统方法一:打开苹果手机设置→AppleID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”App会员信息,下拉到最后,点击“取消订阅”即可。方法二:若自动取消后,费用仍扣除当月/季度的费用,可申请退款进行维权退费。
你被手机APP自动续费过吗?手把手教你关闭这项“隐形消费”
方法一:打开苹果手机设置→AppleID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”APP会员信息,下拉到最后,点击“取消订阅”即可。方法二:若自动取消后,费用仍扣除当月/季度的费用,可申请退款进行维权退费。进入设置→AppleID→扣款记录订单,选择对订单有疑惑→申请退款,在选择退款理由的时候...