中国电信IC卡剩余话费转不出退不了
“现在也用不上这种卡了,我就打算在查询余额后,将费用转到家人名下的电信固定电话余额内,或者直接退卡退款。”赵先生说,因为不知道自己的想法能不能实现,便拨打了中国电信客服热线咨询。赵先生的五张电话卡。消费者供图在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国...
IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费
“中国电信客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给了我换卡这一种方案,关键我不打算继续用公用电话卡了呀。”近日,浙江省宁波市消费者赵先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,他早些年购买了5张中国电信的可在公用电话亭使用的IC电话卡,现在还有...
如何便捷地在手机上注销中国电信卡?
拨打中国电信客服热线10000,按照语音提示选择“注销业务”选项。随后,根据系统要求输入手机号码和身份证号码进行身份验证。客服人员会核实信息,并告知注销费用及退费金额。确认无误后,注销申请将被提交处理。这种方式简单快捷,适合不熟悉线上操作的用户。2.营业厅注销用户可以携带本人身份证原件和电信手机卡,前往当地电...
家中找到20多年前的中国电信IC电话卡,退费麻烦了……
于是赵先生致电中国电信10000客服,8月21日,对方客服人员表示,中国电信发售的IC卡可以退卡,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,“退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),因对方正在开会,他便添加了工作人员的微信。事后,宁波电信客服人员致电赵先生,称...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
转出障碍重重,转入要有最低消费限制,转网后原卡话费余额退还不易,实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但被告知其套餐签了五年合约,“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。但乔先生的父亲称对开通这个合约并不知情…...
套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...
针对徐女士反映的问题,中国电信大庆分公司市场部业务主管刘艳杰答复:因为用户协号转网与退费间隔超过一年,这期间我们系统进行了优化更新,工作人员当时没查出余额,后来我们公司核实到账户中确实有余额,当天已经把费用退还给用户了(www.e993.com)2024年10月20日。徐女士:节目当天连完线没多长时间,电信公司的工作人员就和我联系了,剩余的话费已经...
融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...
退款流程确实需要上级审批,但是审批流程在节假日期间是可以正常进行的,对于徐女士反映的情况我们下节目会进一步核实,如果确实是我们人员的原因导致费用长时间没有退还,我们会根据相关条例做出处罚。(市场部副主任魏磊)中国电信大庆分公司副总经理郭志发:12月28日大庆分公司进行了干部调整和机构设置,冠群营业厅是新...
话费误充中国电信空号 市民要求退费遭"踢皮球"
为了“找回”自己充到空号上的话费。记者拨打了电信的客服电话10000,工号为2077的工作人员表示,需要把具体的情况进行上报,然后会有工作人员在48小时内进行回访。之后,工号为6293的工作人员主动联系了记者,表示在营业厅内缴费会进行退款,但如果使用支付宝申请交款,则需联系支付宝以及关联商家。“空号肯定不能进行充值,...
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
此外,如果用户想要取消新增套餐项目,也可以拨打10010服务号,对接人工客服后即可取消。在澎湃新闻介入后,当日,张先生告诉澎湃新闻,已经收到联通公司返还的105元多缴费用,并且套餐费用已恢复至3月份之前。同日,澎湃新闻就退款一事联系中国联通,客服表示不清楚具体情况,需要先进行登记,截至发稿,澎湃新闻尚未得到回复。
中国电信多扣了14个月的费用是怎么回事?
9月24号,青岛市民王女士向我们反映,中国电信多扣了她14个月的费用,王女士多次找到营业厅要求退费,协商之后却得不到结果。王女士这14个月的费用,难道就这样打水漂了吗?“电信宽带已经用了好多年了,但是2019年搬家到人民路20号了,我就去电信营业厅办理去了,我先去原来抚顺路的电信营业厅,那个营业厅撤点了,然...