催收业务管理成本压力增大,数智化如何赋能电催增效降本

人工作业时启用预测式外呼功能,系统可批量自动外呼,接通后转接催员沟通,能够有效减少催员在等待接通上所浪费的时间,让催员在相同时间内完成更多有效通话;当电话打通但催员正忙时,AI还可代接电话,避免漏接,牢牢把握和债务人的每一次沟通机会,助力催收回款。客户还可使用催收机器人高效地完成电催工作。机器人一天最高...

一法院工作人员遭数百催收短信和电话骚扰,只因同乡村民千余元网贷...

“因为他留的你作为紧急联系人电话,我们在系统上删不掉的。如果你想不让我们打电话,你可以打电话要他来删掉。”对方说。“你们这样已经骚扰到我了。”王果说。“先生,您对骚扰的定义是不是有误解啊。我们只是让你给对方打个电话。”对方说。“我不认识他,我给他打什么电话?”王果说。之后,023座机继续...

浙江金融监管局等七部门联合印发通知:治理金融类营销催收短信和电话

第一个方面是要加强金融机构端合规管理。其中要求金融机构发送营销短信和拨打营销电话，以及包括银行在内的从事贷款业务第金融机构发送催收短信和拨打催收电话时，应当在金融管理部门许可的金融业务范围内，不得超出业务许可范围。此外，金融机构要加强对短信电话营销和催收合规性审查，依法审慎确定业务合作方及合作形式，明...

《互联网金融贷后催收业务指引》解析:从行业乱象到合规转型的探索...

双方未约定催收时间的,催收作业不应在每日22:00至次日8:00催收。催收频次方面,《指引》还提及,以语音形式(含智能语音)进行告知式催收,催收频次应严格控制在合理、必要的范围内,同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过3次,与债务人另有约定的除外。在交互式现场催收时,与单一...

暴力催收无处不在?短信轰炸、电话威胁摧毁用户心理防线

例如,《互联网金融贷后催收业务指引》第七条就规定,金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收,不应向联系人催收。《消费金融公司管理办法》第五十五条也规定,消费金融公司应当建立消费者个人信息保护制度,坚持合法、正当、必要、诚信原则,保护消费者信息安全权。收集消费者个人信息应当向其告知收集使用的目的、方式和...

多个消金公司公示委外催收业务结果!这家的电催岗位月薪一万起

柒财经注意到,为解决上述问题,不少金融机构在内部催收无果后,选择将业务外包给第三方催收公司,也有不少消金公司通过招标第三方解决其网络安全问题(www.e993.com)2024年12月19日。就在今年6月,湖北消费金融股份有限公司(下称湖北消金)公布其线上自营电话催收业务外包项目结果公示。

多家银行拟招聘催收人才,5月互金协会发布业务指引:不应向联系人...

符合以下情况之一的,催收人员可与联系人联系:一是无法联系到债务人本人,为及时恢复与债务人联系的情况;二是债务人已死亡、被认定为无民事行为能力或限制民事行为能力人,为建立与其可能存在的财产继承人或利益相关人联系的情况。有关催收时间,《互联网金融贷后催收业务指引》指出,通过发送短信、语音、5G消息等方式...

巨头永雄不再做具体催收 互金协会推业务指引:金融催收能否走出...

2024年4月下旬,国内最大催收公司湖南永雄资产管理集团(永雄集团)宣布,不再从事具体催收业务,将彻底转型成为一家帮助催收行业及催收公司发展的科技服务型公司。作为催收行业头部企业,永雄集团的进退类似风向标,其既往的腾挪空间也为催收产业画出一条并不明晰的边界。

中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》

目前，该标准已通过全国金融标准化技术委员会审查。当前，催收业务亟需规范，考虑到标准发布还需一段时间，协会以国家标准的主要内容研制了《互联网金融贷后催收业务指引》，已于4月17日经协会第二届理事会第二次会议审议通过，并报金融管理部门，现予发布。后续，待国家标准发布实施后，将替代本指引。附件：互联网...

男子1万元额度信用卡要交900元年费,称一天多个催收电话

蔡先生说,因为对年费有争议,加之监管部门一直没有正式回复,事发后,他就停止向兴业银行还款。2023年9月,兴业银行冻结了他的信用卡。“此后,我一边向监管部门反映,一边和兴业银行协商还款事宜,因双方分歧较大,一直没有谈妥。”蔡先生说,在此期间,他多次收到催收机构的催收电话。有时一天会收到好多个,让人不胜...