运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月20日,小洋(化名)收到10086发来的5月份的短信账单,比平时多扣了80元话费,而这笔话费显示的消费项目是“全品牌机卡分离月费(每月80元*1个月)”。由于小洋之前采用的是绑定支付宝的方式交话费,这笔突然冒出来的80元费用就被自动划账了。“机卡分离月费”是什么意思呢?为什么会产生这笔费用?小洋不解...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉下载黑猫投诉客户端”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,202...
??“附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,我该如何维权?”
偶然间,他发现自己刚充的手机话费很快就会用完,于是前往营业厅查询扣费账单。在账单中刘大爷发现了营业厅每月会固定扣除50元的包月费用,营业厅解释该笔费用是当时刘大爷购买的宽带业务附赠的电话卡费用,但刘大爷表示自己并没有激活使用该卡,由此产生的2000余元费用不应当由自己承担,遂要求营业厅退还。遭到营业厅多次拒...
中国移动怎么查询欠多少钱,如何查询中国移动话费余额?
1.通过中国银行网上银行进行查询:用户可以中国银行的大的官方网站,在个人账户管理中选择信用卡账户查询,即可查看信用卡的界面详细账单和欠款情况。2.通过中国银行手机银行进行查询:用户可以下载中国银行的欠费手机银行,在信用卡管理模块中选择查询账单,即可查看信用卡的移动通信最新账单和未还款金额。3.通过中国银行...
查话费、扣费……运营商给你发的月账单短信 你关注没?
根据记者的观察,联通用户打开网页链接后,还需下载手机App才可查看账单;电信用户打开链接后,需要填写一次手机短信验证码后才可查看账单;移动用户最方便,只需打开链接后就可以直接看上月的消费详情。经过记者验证,本机中的月账单短信链接在其他手机中均无法直接打开,基本不存在隐私泄露的可能。中国移动云南公司工作...
八旬老人额外话费叫停后再被扣费,中国移动:退两百元
李先生电话联系中国移动客服查询账单,并要求移动取消固定套餐外的额外业务,但过了一个月他们又收到了额外扣费的短信(www.e993.com)2024年10月21日。10月,李先生再次联系移动公司,提出退回话费及赔偿的诉求,临朐县移动公司承诺11月5日前返还200元话费。李先生爷爷手机收件箱内的话费账单信息。消费者投诉:李先生介绍,今年7月,他发现爷爷手机...
运营商乱扣费!用户被偷设手机彩铃/点播收费节目...查查你的账单吧
近日,据《中国消费者报》报道,一消费者通过移动APP查询话费月度账单时,发现7月份的“增值业务费”中有一笔名为“魔百和点播包月费”的20元扣费项目。后经核实,这名消费者确实没有点播收费节目,而在黑猫投诉平台发现被开通此项业务的人不少。据悉,“魔百和点播包月费”是中国移动推出的网络机顶盒,移动魔百盒...
移动公司推出业务扣费主动提醒和增值业务统一查询服务新举措
短信账单是中国移动提供的话费账单主动推送服务。目前每月以短信的方式,向全量用户主动推送账单信息(包含消费的主要项目),您还可通过点击账单中的链接了解消费详情。2、话费查询方法多中国移动向用户提供多种话费查询途径,可下载“中国移动”APP并登录查询,或关注“中国移动10086”微信公众号查询,还可通过发送短...
中国电信手机套餐暗藏“吸费陷阱” ,偷偷扣你话费没商量!
如果话费额没有明显波动,就不会查看详细账单。不久前,有手机用户举报,反映他们的手机话费有问题,在不察觉、不经意之间,如同影子一样被偷偷扣费。运营商合作伙伴“病毒式”推广直接扣费没商量陕西西安的中国电信用户史先生,在2017年为家里的一个固定电话和四部手机订购了一个169元的家庭亲情套餐,包含4部手...
运营商月账单短信你关注了吗?短信可查具体扣费项目
为了让用户明明白白消费,工信部要求基础电信企业8月份起要以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。通过咨询在昆的3家运营商,记者了解到大约在8月中旬,运营商已向用户们完成了月账单短信的推送,账单里除了包含上月花费消费总额的信息外,还可查询到具体的扣费项目等信息。