啄木鸟投诉平台舆情周报:无货源网店运营退款问题引纠纷
上周,多名消费者投诉“四川财谷通信息技术有限公司”存在虚假宣传、诱导消费问题,消费者称,该公司宣传称开通短视频平台网店,只需要负责上传视频,就能得网红的货源和引流。然而付费之后消费者并未获得该公司宣传时承诺的服务,还被继续推荐购买更昂贵的升级服务。除此之外,协商退款遭遇客服拖延处理。投诉人唐女士称,本...
网店售假屡见不鲜 消费者为何难获赔偿
他还提出,考虑到消费者通过诉讼的方式进行维权成本高、周期长,故若消费者在电商平台买到假货且协商未果的,可向商家或者交易平台实际经营地或住所地的县级市场监督管理部门投诉。来源:法治日报
“倒霉”消费者非个例 网店商家虚假发货到底为了啥
在这种情况下,消费者有权采取适当的救济措施,包括要求重新发货、退款、投诉等。如果问题无法在平台上解决,则可以考虑通过法律途径对卖家进行约束和追究法律责任。“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
他还提出,考虑到消费者通过诉讼的方式进行维权成本高、周期长,故若消费者在电商平台买到假货且协商未果的,可向商家或者交易平台实际经营地或住所地的县级市场监督管理部门投诉。
消费者网上买到假货为何难获赔偿
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
消费者投诉:据高先生介绍,出于健康饮食考虑,11月初,他儿子在淘宝平台上一家名为“Rtao优选生活”的店铺在同一时间购买了四单vivanaturals鱼油,共计花费1796元(www.e993.com)2024年10月17日。但收到货后,张先生吃了几日便被儿子拦住,让他停止食用。高先生说,儿子发现该鱼油疑似为假货,“我们查询鱼油包装盒上的防伪二维码后,发现这个二维码...
恶意举报频发,网店卖家如何保护保证金?
和解协议:在某些情况下,商家与消费者或平台达成和解,可能会退还部分保证金。保证金被扣后,商家应首先了解扣除原因,然后根据平台规则进行申诉。能否追回保证金取决于违规的实际情况、申诉的结果以及提供的证据。商家在日常经营中应遵守平台规则,减少违规风险。
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。
网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?
记者查询发现,在社交平台、第三方投诉平台上,有大量消费者抱怨在网购平台上买到了假货,而这些假货在商品名称、店铺名称上却宣称是“××品牌正品”“保税店直发”,甚至有的店铺是官方认证的旗舰店、百亿补贴店铺,消费者在网购平台检索某款商品时,这类店铺会被优先推荐。也正是因此,不少消费者对此信以为真。
文字实录-厦门市人民政府门户网站
目前,我局尚未接到网络购物过程中侵害消费者个人信息的有关投诉举报。如果您发现网站或卖家有涉嫌违反上述规定的违法行为,您可以依法向购物网站所在地工商部门、市场监督管理部门或者其他有关行政部门反映。洪副局长一是在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置查看有否公开其营业执照登载的信息;二是在其网站...