天猫双11重启预售,但如何让用户买账是难题

此前中消协发布的2023全国消协组织受理投诉情况分析也表明，“十大消费投诉热点”的第一条就是“电商平台预售模式亟待规范”。然而不到半年时间，淘宝天猫的用户又一次要变成“尾款人”了。此前在9月25日召开的2024阿里妈妈双11发布会暨商家大会上，淘宝天猫方面宣布今年双11将于10月14日开启预售，且全周期呈现三波段...

2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家虚假宣传春节不打烊

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...

淘宝举刀砍向自己,取消“预售制度”后哪些商家受影响?

更为严重的是，电商平台的预售让部分商家“钻了空子”。中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出，电商平台预售模式亟待规范，存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。电商行业也在逐渐发生变化。过去三年，阿里股价一路走低，甚至一...

“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉

消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。IT之家注意到,提供“我要投诉”、“我要咨询”、“消费服务”三大板块,阳光公开部分已经累计公开408件案件(阳光公开信息仅为消费者投诉内容的客观展示,未经消协组织核实)。可能是由于刚刚上线的缘故,410条投诉内容中有215条暂...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...

淘宝、天猫突然宣布:调整!

淘宝优化“仅退款”策略据悉,策略上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商(www.e993.com)2024年11月9日。至于其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。

淘宝京东取消预售!618回归开战在即

对于商家来说，为配合预售机制，一般都需要降价销售，并匹配好资金和售后资源，一套流程下来，企业利润自然就受到了影响。站在消费者角度来说，购物的过程步骤繁杂、等待时间长，且问题频出，花的钱看似少了，但“便宜”实际上一点也没“捡”着。中国消费者协会4月发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示...

突然!淘宝宣布取消

淘宝宣布取消淘宝天猫突然宣布:取消用了10年的规则!5月6日,记者获悉,今年天猫618已开始接受报名。相比往年,今年618变得更加简单,最大的变化在于取消官方预售环节,5月20日晚八点将直接第一波开卖。此外,面向商家,今年天猫618简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可;针对消费者,还推出全程价保等一系列...

...豪华套餐”被坑 记者发现平台销售类似套餐的商家还不少|追踪到底

“淘宝负有监管责任。”付建说。作为电商平台,淘宝有义务对在其平台上经营的商家和商品进行审核和监管,对于违法违规内容及时采取措施。消费者遇到类似情况,可以通过协商、申请平台介入、向消协和市监局反映、提起诉讼等方式维权。同时,他提醒消费者通过第三方平台购票时应当擦亮眼睛,对商家经营资质进行审核,再三核实其宣...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

接到高先生投诉后,澎湃新闻致电“Rtao优选生活”店铺法定代表人杨先生,其表示同意对高先生赔付,但并未正面回应高先生退一赔三的诉求。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称:“目前已由双方举证,淘宝无法强制卖家执行额外赔付,维权支持退货退款,建议双方友好协商。”...