十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
直播间山寨月饼为何屡禁不止:暴利超九成变“投流游戏”,平台该...
如果直播间售卖的假月饼不符合食品安全质量标准,直播商家还应当承担产品质量法甚至刑法规定的法律责任。依据《电子商务法》,如果平台知道或应当知道直播商家售卖假月饼,但未采取及时下架等必要措施,那么平台应当与售假商家承担连带责任。
拼多多推广受限怎么办?商家必读恢复指南
提交申诉如果商家认为推广受限是误判,或者有其他特殊情况,可以通过平台提交申诉,并提供相关证据,以期获得快速的重新审核。加强店铺管理受限后,商家应对店铺管理进行全面反思与优化,包括提升商品质量、确保准确描述、提高服务质量等。持续关注平台通知拼多多会定期发布平台政策及相关规则变动,商家需要保持敏锐的洞察力,及时调...
燕窝商家辩称“进口”是指进嘴里
消费者朱先生告诉记者,改价链接和频繁更换账号、更改绑定店铺,是这些账号规避监管的方式之一,“一旦消费者投诉,平台调取数据,则显示发出的是正经溯源码的白燕窝,并不是问题产品。更换账号、更改店铺和执照,一些不认真的消费者就不一定能找对人。”记者通过这些账号绑定的店铺、营业执照,以及商品链接进行溯源发现,一些...
抖音直播低价怎么投诉(控价核心点)
1.立即联系卖家进行沟通发现低价乱价行为后,品牌方应第一时间与涉事卖家取得联系,明确表达品牌立场与价格政策,要求其立即停止违规行为并调整价格。通过友好沟通,部分卖家可能会主动配合整改,从而快速解决问题。2.知识产权投诉对于拒不改正的卖家,品牌方可利用知识产权投诉机制进行维权。这包括但不限于商标侵权、...
拼多多新增珠宝原石直播管理规范!“分米”“吃肉”等诱导词均被禁
此外,对于商家直播经营,平台作出了以下6条具体规范(www.e993.com)2024年10月22日。值得注意的是,商家只能通过其店铺直播间开展原石直播、推广活动,不能通过其他商家、店铺或关联店铺、主播等开展原石直播、推广活动,也不能代为直播、推广其他商家、店铺的原石商品。对于违规商家,平台除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外,还将扣除商家店...
...美团优选 中免日上 小红书等入选8月全国数字零售十大典型投诉...
案例六商家被“仅退款”“天猫”无故扣除店铺保证金8月8日,浙江省的杨先生向“电诉宝”投诉称一消费者于24年5月12日在其天猫店铺etelf外星精灵旗舰店购买一个价值469元的纯钛保温杯,使用2个多月后来店里以漏水为由申请退款。杨先生称按照平台规则这种情况是无法退货退款的,非人为因素可以维修或者换货,结果...
直播间卖翡翠毛货不退合法吗?如何投诉商家?
总结来说,直播间卖翡翠毛货不退货并不完全违法,但商家应当充分告知消费者相关信息,并明确说明该商品属于非退货范围。消费者在购买之前应当仔细了解相关信息,权衡风险后再做决定。如果商家未能充分告知消费者或存在欺骗行为,那么消费者可以根据消费者权益保护法进行投诉或诉讼。
支付宝清退直播带货领域假冒侵权等违法违规行为商家
其中,包括假冒“心相印官方旗舰店”、“南极人儿童内衣旗舰店”等非官方认证的生活号账号,同时包括“六福官方旗舰店”等容易诱导消费者产生混淆的侵权账号。此外,支付宝平台治理团队还对直播带货的达人和商品,也做了专项风险巡检排查,累计处理用户反馈投诉意见多达516次,其中货不对板问题投诉成立52次,最终冻结11...
直播间买到假大牌运动鞋,商家、平台拒绝“假一赔三”|消费探照灯
针对问题店铺,平台在日常巡查中已经发现问题,结合消费者投诉,一起研判后进行了清退处置。但对商家的审核、违约金及保证金的处理等问题没有回复。此外,有直播平台内部人员表示,怀疑爆料人为“职业打假人”。对此,叶先生直接否认,并给记者展示了其账号的部分消费记录。“首先,我是有与商家沟通,商家认可中检我才...