商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
投诉件来到易门县市场监督管理局社会组织服务中心(12315投诉举报中心)后,工作人员及时找到商家进行调查核实,确认杨先生反映的情况属实。“本案中,商家未主动向消费者提供发票、产品合格证和质检报告,造成了消费者对商家及其所售产品的不信任,从而引发退款纠纷。”工作人员表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。 网...
未授权网络销售:商家擅自销售我司产品,怎么处理掉?
-**向工商部门举报**:向当地工商管理部门举报侵权行为,要求对侵权商家进行调查和处理。-**提交证据**:提供充分的证据材料,包括侵权产品链接、购买记录等。8.消费者投诉-**利用消费者保护机构**:向消费者协会或其他消费者保护机构投诉,要求对侵权商家进行处理。-**提供购买凭证**:提交购买凭证作为证...
“反向维权”!国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道上线
8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益,为商家提供一个公正的维权渠道,并移交平台进行二次审核,减少错判误判,以应对日益增多的“仅退款”争议。“仅退款”商家“反向维权”,电商平台该如何平衡?据悉,国内知名网络消费...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,...
偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?将受到怎样...
与消费者协商:商家应立即与消费者进行沟通,了解具体情况,并尝试通过协商解决问题(www.e993.com)2024年9月7日。如果协商无果,可以考虑进一步的法律途径。中国食品安全网:如果食品已经被消费者带回了家,要商家证明异物不是食品中自带的而是有人蓄意投放的,其实是很难的,当商家难以自证清白时,又该如何应对?
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平强调,消费者与商家是相互依存的整体,平台在保障消费者权益的同时,也应兼顾商家的合理诉求。他建议,平台应优化退款流程,提升透明度,并加强消费者教育,同时构建公正有效的申诉体系,确保商家在遭受恶意退款时能得到合理补偿。北京盈科(上海)律师事务所的互联网法律专家则认为,...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
刘先生认为,商家通过这种方式伪造好评,使消费者无法真实评价商品的成色,这是一种欺诈,于是将这家店铺起诉至北京互联网法院,请求法院判决店铺返还他的购物费用,并支付惩罚性赔偿500元。原告刘先生:起诉被告是因为他对我有欺诈的行为,并且使我因为这个欺诈的故意,使我产生了错误的认识,并且造成了损失。
消费者发布网络差评是否侵犯商家名誉权?
一消费者把猫咪送去一家连锁品牌宠物店做绝育手术,猫咪出院后被确诊患有猫瘟,后又传染家中另一只猫,且后者治疗无效死亡。该消费者一怒之下在网上发文指责该宠物店“欺骗消费者”。宠物公司认为这些评价纯属捏造,以名誉权遭受侵犯为由告上法院。近日,广州互联网法院审理了这起因消费者发布差评引发的网络侵权责任纠纷案...
律师解读店铺标错价格损失3000万元:满足这些条件,合同可撤销
本次事件中,消费者是否有义务配合商家退货?如果商家不发货,是否要承担相关责任?商家标错价格商品已售出该怎么办?对此,@北京岳成律师事务所@岳屾山律师对中新网表示,如果商家认为对商品的价格设置产生了错误认识,属于因重大误解订立的合同,可以与消费者协商一致解除合同,或者通过人民法院或仲裁机构撤销合同。在合同解...