被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
而今,符合条件的情况下,消费者能够直接申请退款,无须再为商品的退回而费心劳力,这无疑是对消费者时间成本与经济成本的双重解放。然而,业内人士发现,仅退款实际提升的是消费者对平台的体验,而不是对商品或者商家服务的体验。在这样的背景下,一茬又一茬的羊毛党开始出现。在社交媒体平台上,不少人公开招揽学员开展...
部分仅退款成商家噩梦 专家建议:完善规则明确“仅退款”适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可...
潭州教育 尚德机构 高顿教育入选7月数字教育十大典型投诉案例
7月10日,湖南省的肖女士向“电诉宝”投诉称其于在微信平台购买聚师网2021下零基础快学班小学、以及2021下全国VIP协议全程班(第二期)小学班级共2个班级课程,出现了售后不予理以及不退费问题,联系客服也没人理会,也没有其他人员对接肖女士工作。肖女士表示因为现在手机号换了,之前的app课程登录不上,想找客服解决...
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可...
结果到货之后,她就直接申请了‘仅退款’。后台显示她拒收了1件,她是有3个件直接拿走了,等于货款是给她全退了,但实际上她只退回来1件。”关先生告诉华商报大风新闻记者,因为淘宝“仅退款”功能出来没几天,这名女子相当于在物流平台上钻了漏洞,“她把后台有物流信息的全部拒收了,淘宝这边看到的物流信息是...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
李晓曦律师表示,平台在设置仅退款规则时,完全可以考虑给予卖家一定的申诉渠道,或者对仅退款设置相应的等级和条件,满足什么样的条件触发什么样的规则,达到什么样的严重程度可以申请什么样的救济渠道。通过完善售后规则,达到买卖双方的相对公平,而不是一味的零和博弈。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议:完善规则明确“仅...
多名受访商家告诉记者,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,他们通常会选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款(www.e993.com)2024年8月13日。某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。并且,在某些电商平台,仅退款的需求识别是由人工智能完成的,只要在和商家的交流中触发关键词,就会出现仅退款的链接,只需点击一下就能退款成功,无需证...
不强制刷脸,是共识更应是常规
退一步,即便是从快递安全的角度,他们也没有必要强制用户刷脸,因为只要用户能提供身份证件,再加上手机验证,即可满足实名制要求,保障快件安全。显然,个别快递网点强制用户刷脸,属于过度收集用户信息,涉嫌违反法规,应当改正。不强制消费者刷脸,也该由共识发展成各行各业的常规。然而,事实并非如此,因为在一些...