我要投诉 | 明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?
我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午,平台物流客服热线有工作人员向记者表示,经核对订单,不是物流失误导致,地址是按照商家给的地址进行运输和配送,“用户端从平台商城订购,商家接到订单后会把订单派发到物流,我们正常去揽收出库、运输和配送。”难道是商家填错了地址?10月21日,记者联系博西家用电器(...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
根据淘宝商家的反馈,每当他们尝试申诉,淘宝系统便会弹出提示,告知商家每个订单仅有一次申诉机会,且若申诉失败并核实为商家责任,将会计入“店铺纠纷退款率”这一考核指标。同时,平台还会提醒商家,申诉后可能会对店铺进行滚动排查和抽检。申诉提交后,界面甚至会展示因抽检而被处罚的商家名单。这些提示在商家眼中,更像是...
京东物流牵手淘天,开启全面“送货上门”时代,偏远地区也覆盖
在淘宝天猫全面接入京东物流后,数亿消费者将有机会享受到送货上门等高质量快递服务,无疑是电商物流领域的一大进步。对商家而言,京东物流的进入意味着他们将拥有更多选择,有商家表示,稳定的物流服务不仅能够提升消费者的购物体验,还能够减少因快递服务不佳而导致的客户投诉和平台处罚,提升商家的店铺评分。“会考虑使用京东...
新规第一天,一个网点4名快递员被投诉后直接离职!消费者成受害者
但现实情况是,一旦有消费者投诉快递员,快递公司往往会对快递员进行高额罚款,甚至导致整个派送线路瘫痪。因此,快递员们面临着巨大的压力,不得不选择离职以逃避这种压力。如今,随着快递新规的实行,全国快递投诉量大幅增加。从这种趋势来看,快递行业的变革已经迫在眉睫。最终的结局很可能是商品价格上涨、快递派送费用...
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可...
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可报警,会协助处理日前,湖北武汉的网店商家关先生发视频吐槽称一位女子下单购买4件价值1800多元的珠宝,随即钻了平台“仅退款”功能的漏洞,不仅拿回货款,还取走了已到货的3个快递包裹。1月7日,关先生向华商报大风新闻记者证实,快递站点已报警...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
笔者还询问了几个身边的人,对新规有什么看法(www.e993.com)2024年10月23日。如果新规施行以后,快递还是不送上门,是否会进行投诉。其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉。之前她曾多次在下单时备注家中有人,不要放驿站,但快递员还是没有进行任何沟通,直接将快递放到了驿站。
快递丢失 该由谁赔
中国城市报记者搜索相关报道,快递丢失后,未被妥善处理的情况屡见不鲜。《快递暂行条例》第二十八条规定,用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。相关法律人士表示,用户还可以向有关部门申诉,通过调解方式解决。如果协商不成或调解...
3月1日起快递不可擅自放驿站 你的包裹都送上门了吗?
对于正确的送货方法,王明认为应该在下单时或派送当天让消费者选择派送方式。此外,派送前可以用智能语音通知,询问派送方式。快递小哥:工作量大增,担心投诉增多快递从业者李海(化名)表示即使实施新规,也难以推动服务质量产生大的变化。原因之一在于快递小哥的收入,“我们这边顺丰快递小哥单件派费是3元,四通一达快递小哥...
骑手送达未按顾客要求带走门口垃圾,遭对方恶语相向投诉处罚;饿了...
5月12日,湖北黄石一位蓝骑士接单送帮取快递,因为拒绝顾客帮带垃圾的要求,不仅被顾客投诉,还遭受顾客的羞辱——“十块是给你的安葬费”。更令外卖骑手委屈的是,他被外卖平台罚款50元。5月18日,华商报大风新闻记者从饿了么平台证实,骑手服务没问题,差评已取消,扣罚的50元已退还。>>>骑手接单送达顾客备注...
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如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。02拨打投诉电话拨打12315投诉电话,或登录全国12315平台反映情况。03向有关部门反映情况消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。线上店铺01网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。