偷偷往外卖里放头发、蟑螂等异物,向商家索赔,是否违法?将受到怎样...
其实,类似的情况近年来屡次曝出,2023年6月至10月,北京一男子每次将外卖食物先吃掉一半,然后放入事先准备好的死苍蝇,拍照发给商家,谎称“吃出”苍蝇,以拨打12345热线、向食品监督管理部门投诉等为由进行威胁,主张赔偿。2023年,上海一女顾客姜某将事先准备好的碎玻璃放进嘴中,假装是从饭菜里吃出异物,然后同行的陈某...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-07-0317:48:41沟通用户取得联系,致电用户,致歉安抚,考虑用户体验,补偿80元余额(商家承担),用户认可。案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“...
美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多
编辑注意到,排在第一名的美团外卖投诉数量远远高于第二名拼多多。有关美团外卖的投诉,主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,既有消费者投诉,也有骑手和商家投诉。不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反...
外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破
外卖、快递、网约车等平台将部分监督和评价新就业形态劳动者的权利交给了消费者,而消费者给出的差评或投诉会给劳动者带来罚款,影响其劳动报酬、奖励惩罚等权益。面对争议,一些平台设置了服务分机制,将扣款改为扣分。那么评价机制如何保证公平?差错的责任如何分配?记者就此进行了采访。网络图片面临不可控因素“我给...
美团逾期后突然扣钱了:原因与解决办法
如果美团逾期后突然扣钱了,可以通过以下途径进行投诉:1.客服热线:首先可以拨打美团的还款客服热线进行投诉。拨打美团的协商客服电话:,按照提示选择投诉或者反馈意见,并详细说明自己的时间情况,表达不满和要求解决问题的生活费立场。2.在线客服:进入美团官网或打开美团手机,点击页面上方的无法“联系客服”或“在线客...
深度报道丨直击外卖餐饮行业短板
记者在近日对外卖骑手的采访中得到了一些答案:他们抢的是时间,生怕超时、差评、投诉等违规挨罚(www.e993.com)2024年9月20日。骑手最怕的就是顾客给差评,一旦受到差评,有些平台虽然不扣钱只扣分,但这相当于间接扣钱。因为积分越高,星级就越高,奖励就越多。一旦得到差评,站长也会被扣钱。
工人日报:快递外卖网约车不合理差评的“紧箍”如何松一松?
外卖、快递、网约车等平台将部分监督和评价新就业形态劳动者的权利交给了消费者,而消费者给出的差评或投诉会给劳动者带来罚款,影响其劳动报酬、奖励惩罚等权益。面对争议,一些平台设置了服务分机制,将扣款改为扣分。那么评价机制如何保证公平?差错的责任如何分配?记者就此进行了采访。面临不可控因素“我给快递员打...
外卖骑手与“系统”对话
“预计送达时间”调整为“预计送达时间段”;启动“出餐后调度”试点,商家通过免费发放的终端“出餐宝”,上报出餐情况,出餐完毕后,后台再调度骑手到店取餐;在试点城市,对骑手收到差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,骑手可以通过安全培训、模范事迹等加分项进行弥补;向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等...
投诉背后有委屈,差错责任分配待完善 不合理差评的“紧箍”如何松...
“对我们来说,扣分制比每单直接扣钱的管理还要严格。”曹江算了一笔账:如果当月平均薪资是1万元,那么1.05与0.9的系数差距能有1500元。网约车的评分更是直接体现在每一次派单过程中。在北京跑网约车的崔师傅表示:“司机被投诉的情况多,平台可能会停止派单。消费者也能看到每个司机的评分,有人看见评分低于4分,...
女白领投诉外卖小哥超时2小时,小哥回复:尽管投诉,反正不扣钱
外卖小哥其实也没错,顾客无缘无故投诉自己,肯定也不高兴。不过像这样的情况,小哥只要跟平台申报,基本上还是不会扣钱的。也许这样才会有底气跟顾客这么说吧。各位朋友,你们认为这事情到底谁错了呢?欢迎写在评论中。