“15元外卖与照片不符”,学生起诉商家获赔500元!“卖家秀”乱象...
经常点外卖的消费者甚至总结出了一套防骗经验,有网友表示:“不要跟商家罗嗦了,直接找平台投诉。”“图片仅供参考”是免责的理由吗?那么,是否外卖图片上只要标有“图片仅供参考,请以实物为准”这句话,商家就可以不为广告和实物之间的巨大差距而负责呢?中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员...
如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
在线投诉:一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道,你可以登录相关网站或平台,按照提示进行投诉。跟进处理:提交投诉后,你可以通过电话、邮件等方式向有关部门询问投诉处理的进度。如果需要补充证据或提供其他信息,要积极配合有关部门的要求。总之,在使用收集到的证据向有关部门投诉商家时,要注意...
浙江消保委盘点四大投诉热点问题,“装饰装修”“摄影写真”上榜
在摄影写真方面,浙江消保委称,三季度,全省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件,消费者投诉反映的问题主要有:一是低价引流诱导多,投诉问题主要涉及商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费,再向其推销高价套餐,或消费者支付预付款后被要求升级套餐才能享受服务。二是退定纠纷集中,投诉问题主要涉及...
新闻多一度丨商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
温馨提醒消费者,如果遇到类似的情况,首先与商家协商寻求和解。如果协商不成,可以拨打12345热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。遭遇“问题外卖”,如何维权?图/IC中国互联网络信息中心数据显示,截至2024年6月,我国网上外卖用户规模达5.53亿人,较2023年12月增长850万人,占网民整体的50....
2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出
可见,国庆假期期间,消费者对在线购物的热情依然高涨,消费投诉的情况也并未减少。吕先生近日投诉称,9月27日他通过抖音电商平台在安德玛UnderArmour官方旗舰店购买了一双UA库里CURRY12USA男女篮球鞋,然而次日商家通知吕先生因商品存在瑕疵而无法发货引导其发起退款。
商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
温馨提醒消费者,如果遇到类似的情况,首先与商家协商寻求和解(www.e993.com)2024年10月17日。如果协商不成,可以拨打12345热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。遭遇“问题外卖”,如何维权?图/IC中国互联网络信息中心数据显示,截至2024年6月,我国网上外卖用户规模达5.53亿人,较2023年12月增长850万人,占网民整体的50.3%。
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...
“15元外卖与照片不符”大学生起诉商家获赔500元 记者调查:“卖家...
如今餐饮外卖领域“卖家秀”普遍被美化,消费者应该如何甄别?专家建议,从消费者的角度,首先可以选择自己了解的餐饮商家,其次可以在点餐前,询问菜品的克重、食物材料比例、新鲜程度、是否为预制菜等消费者关注的问题,注意留存证据以便事后维权。胡钢认为,想要规制此类乱象还需要多方面系统治理。
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
??在电商蓬勃发展的浪潮中,平台愈发重视买家市场,“仅退款”是近年来多个电商平台为保障消费者权益所推出的一项服务,当卖家遇到差评或者违规情况过多被消费者投诉,或卖家未经买家允许延迟发货、强制发货,系统将支持买家“仅退款”。然而,随着“仅退款”政策的广泛实施,这一原本旨在保护消费者权益的举措,却逐渐显露出...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,其...