女子客房半裸正与丈夫聊天,男保洁刷卡闯入,索赔15天房费未获回应

付建建议，朱女士可以继续与酒店进行沟通协商，要求酒店给出更合理且能让她满意的处理方案，协商不成，可向消协投诉，也可以收集好入住凭证、酒店协商记录等证据向法院起诉。华商报大风新闻记者李华（来源：华商报大风新闻）更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于...

“案”说消费 | 预定酒店却遭遇一房两开?道歉并退还房费!

依据旅馆住宿业的相关规定，客人入住酒店需出示本人身份证等有效证件，未出示有效证件者，不得办理入住。酒店为了考核指标，虚拟李某某的入住信息，违反了该项规定，此举侵犯了消费者陈某的合法权益，陈先生理应获得赔偿。酒店方也承认自身管理存在瑕疵，当日就将房费退还给了陈先生，并向陈先生表达了歉意。陈先生收到...

情侣称住酒店赤身被保洁阿姨“看光”,酒店回应:只开一条门缝,客人...

上述工作人员表示,保洁阿姨给当事客人道过歉了,店方也愿意退还房费并适当赔偿,但对客人要求的10倍房费(近2000元)赔偿无法接受,“目前保洁阿姨正常工作,没有受到影响。”该酒店另一名前台人员对记者表示:“这个监控视频对我们是有利的,监控已经提供给警方了。”辖区派出所值班人员表示,他会登记相关信息,有专人对...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

代理商通过跟酒店谈好房间协议价,然后帮酒店做线上分销,赚取协议价跟上架价格之间的差价,一般在20%左右。比如,代理拿到的房间的协议价是300,这间房在平台上架时价格是400那么代理商的利润就是100。对酒店来说,代理商可以帮助自身进行线上多渠道分销。同时每个酒店每个月对销售经理有业绩指标,也就是订房量,与代理...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

应女士说,她后来登录平台打开订单,仔细寻找才看到“30分钟内免费取消”几个字,并且付款界面中并未写明超过30分钟后退款怎么收费(www.e993.com)2024年12月18日。最终,在某第三方消费者服务平台的协调下,应女士接受了扣款10%房费的方案,要回了所谓“规则”之外40%的房费。记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当...

去哪儿“偷改订单”,人到马尔代夫无房可住

林女士十分气愤,她认为“到店无房”属于欺诈行为,本来只想报销订酒店费用,两晚共1400多元,这并不离谱,去哪儿客服却态度如此恶劣。现在她想根据《消费者权益保护法》第五十五条,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用...

滇黔桂消费维权联盟发布2023年十大消费维权案例

一、网络预订到店无房消协调解酒店加倍赔偿春节期间,游客李女士一行5人打算在云南省西双版纳过节,通过某旅游平台预定了某别墅酒店的豪华标间,然而到达后,酒店未查询到网络订单,导致游客无法入住,对其春节行程计划造成巨大困扰。接到投诉后,西双版纳州消费者协会联合景洪市市场监管局及时对游客预定的酒店开展多次调查,...

男子酒店房内没穿衣服遭服务员误闯:免房费,三倍索赔被拒绝

海曙区市监部门向该酒店了解到,这名男性工作人员搞错了房间,以为郑先生的房间没人且需要打扫卫生,所以在没敲门的情况下用通用房卡进入。事发后,工作人员和酒店经理都向郑先生再三致歉,并免去了当天住宿费用。但在调解过程中,郑先生坚持要退一赔三:免除当天的住宿费用,并由酒店方给予三倍赔偿。

付款预定好近百间客房 客户来了酒店称没房或加价入住

“不加价,一个房间都没有,加了价也不一定有房间。”连续几天,彭女士奔走于成都市内多家铂涛集团旗下的7天酒店,原因是她在官网上提前为客户预定好的房间“黄了”。“原本一百多元的房费涨到三百元左右,有些地方就算肯加钱也没有房。”彭女士连续跑了多家7天酒店,均遇到相同情况。无奈之下,她所在的公司与酒店...