作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

针对这个客户刚才反映的问题,由于投保人是在美国,因为我们有时差关系不方便办理,这个问题我们解决起来也是比较容易和简单。客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我们可以约定一个时间,比如我们针对美国的时差,在美国约他在早上8点,在国内我们这个时候是晚上8点,我们安排服务人员在这个时...

人保寿险2024金融教育宣传月丨《重点人群保险消费指南》之投保后...

认真对待回访电话。投保成功之后,保险公司一般会在一周之内通过电话形式对客户进行回访。客服人员会询问是否自愿投保、是否清楚保障责任等问题,如实回答即可。人保寿险温馨提示:保险公司进行回访的过程中会遇到电话未接通或被拦截的情况。重点人群消费者应注意,如果在投保后未接到回访电话,可通过保险公司线上平台、客服电...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

转自:中国江西网一些消费者在购买保险产品后,接到保险公司的来电,误认为是推销电话或骚扰电话,直接挂断或拉黑处理。其实不然,如果是在犹豫期内接到保险公司的来电,很有可能是新契约回访电话。保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解自己所购买产品的重要途径之一。根据《人身保险业务基本服务规定》第十...

保单管理 | 买完保险没做这3件事,白买了都不知道…

买完保险一周左右,保险公司就会打电话给我们,可别当骚扰电话给挂了。通常会问我们几个简单的问题,比如:保单是你本人投保的吗?保险合同涉及的保障内容、免责条款是否知晓?犹豫期、等待期时间是否都清楚?到时候,他们问什么,我们就答什么就好,几分钟就能搞定。当然,有些保险公司也支持线上回访,以君龙人寿为...

正确对待电话回访,切实保障您的权益

当我们购买完保险后,都会接到保险公司的回访电话:您好!近期您通过某某购买了一份我们公司的保险,为了维护护您的权益,现根据中国保监会的要求,我们需要给您做一个简短的电话回访,大约需要2分钟的时间,

昆仑健康保险金融教育宣传第二期重视新单回访 了解保险责任

消费者应重视新契约回访,仔细阅读或倾听回访问题,如实回答,防止因信息不对称或误解而导致的金融纠纷和损失(www.e993.com)2024年11月9日。如果遇到不理解的内容,可以及时向保险公司咨询,切实维护自身合法权益。为更好地发挥回访的作用,昆仑健康保险提示您在投保时要填写正确的电话号码等联系方式,以便我们可以及时联系到您,从而维护消费者的合法权益。

调查|保险推销,为啥总爱盯着老年人?

“最近听父亲说起，保险公司仍是没完没了打电话，以各种名目让他去营业厅。给70岁的老人推销理财保险，骗得老人大热天跑来跑去，真是太缺德了。”张女士生气道。分析理财保险回本慢，多数不适合老年人“这些保险代理，可以不可以放过老人？”在社交平台上，许多做儿女的怨声载道。陈女士称，自己今年年初发现...

中汇人寿沧州公司的客服,未联系上客户后的多个月里从未跟进过

以下是中汇人寿保险公司,其公众号里投保提示截屏内容:十一、请您配合保险公司做好客户回访工作各保险公司按规定开展客户回访工作,一般通过电话、信函和上门回访等形式进行。为确保自己的权益得到切实保障,您应对回访问题进行如实答复,不清楚的地方可以立即提出,要求保险公司进行详细解释。请你你投保时准确、完整填写家庭...

拿保单变更当幌子引客 卖保险的为何专盯老年人

从那之后，张女士时常叮嘱父母，保险公司再来电话让去营业厅，千万别上当。最近，保险公司仍是没完没了地给张女士的父亲打电话，老人偶尔接听一次，又是以各种名目让他去营业厅。“给70岁的老人推销理财保险，骗得老人大热天跑来跑去，真是太缺德了。”张女士生气道。购买太随意老人不看条款只听业务员推销“求...

消费者为何觉得保险理赔难

消费者购买保险时,应该尽量选择正规保险公司和销售渠道,仔细阅读保险合同和条款,对有疑问的内容,要及时通过拨打客服电话、找业务员等方式询问清楚,避免误解或被误导。彭杰:在侵害保险消费者权益的行为中,近几年最典型的就是“代理退保”。一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意,声称可帮助消费者“全额...