啄木鸟投诉9月月报:平台投诉量环比增长24.9%
而就“质保金”问题等,啄木鸟维修平台回应中国网财经称:所有工程师的质保金的提留时效为6个月。质保金扣留主要用以保证工程师向平台用户提供优质的家庭维保服务,是对消费者的一种服务保障。若工程师出现服务过程中违约、违规、违法情形,可将其用于平台向用户代为赔付,赔付部分不予退还至工程师。根据此前啄木鸟维...
规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!这个省出台答疑了!
关于投诉受理期限,市场监管部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。如该投诉从无处理权限的市场监管部门转至有处理权限的市场监管部门,从有处理权限的市场监管部门收到投诉之日起算。实体方面重点审查是否符合不予受理的条件。经审查,七个工作日内作出决定并予以告知,且不予...
消费维权周报|上周线下消费类投诉增多,涉车牌、婚介等领域
10月8日,临沂市12345市民热线工作人员告诉澎湃新闻,针对“黄牛”倒卖车牌号的问题,消费者可以向当地车管所反映,如提供具体地点等信息,12345会记录。澎湃新闻注意到,短视频平台有临沂网友称可代拍号牌,费用在千元到万元不等。有律师告诉澎湃新闻,??“黄牛”看似以企业户头正常拍车牌,实则以此为职业,借机从中牟取...
先行赔付成机制 放心消费在海南
2023年4月,三亚市推出“三亚放心游”旅游消费投诉先行赔付平台,将原来需要3至7天时间完成的旅游投诉处理流程,提升至3分钟内受理、30分钟内完成“先行赔付”预处置、非重大涉旅投诉1天内办结。同年8月,海南省将三亚模式向全省推广,各市县上线“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付平台,实现全省投诉一张网、理赔受理一个...
黑猫大数据中心发布《2024暑期消费投诉数据报告》
被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门?黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉黑猫大数据中心联合黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发布《2024暑期消费投诉数据报告》,报告以暑期(7-8月)黑猫投诉平台数据为依托,针对网络游戏、娱乐票务、OTA、机场航司等暑期消费热门领域的...
新买的伊利酸奶却喝出霉菌,食品安全问题再引热议
消费者主要投诉问题Top10杨女士在消费保平台投诉称,2024年7月29日她通过淘宝网韦杰食品专营店,购买了6瓶伊利每益添活性乳酸菌饮品,规格为330ml瓶装、0脂肪小青柠口味,订单总金额为21.82元(www.e993.com)2024年10月19日。产品于2024年8月1日收到后,立即按照要求放入冰箱保存。2024年8月13日,她准备饮用其中一瓶时,发现该瓶酸奶已出现涨瓶...
中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
本报告构建了中国金融消费者投诉指数,旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求,评估金融服务质量和投诉处理能力。指数涵盖投诉总量、投诉问题、投诉处理周期三个维度,共6个二级指标。第1期指数报告以2024年1—4月的数据为基础进行分析。
奥迪口碑最差的两款车:故障频发、销量下滑,投诉多如牛毛!
针对这些问题,奥迪需要采取一系列措施来改善其市场口碑和提升销量。首先,奥迪应加强对产品质量的把控和监管力度,确保每一款车型都能达到高品质的标准;其次,奥迪应积极回应消费者的投诉和反馈意见,及时解决问题并提升客户满意度;最后,奥迪还应根据市场变化和消费者需求调整其品牌策略和市场定位,以更加灵活和多样的方式满...
消费投诉“老大难”问题如何破解? 2024年第一期“公述民评”第一...
面对这一消费者投诉的“老大难”问题,由中共杭州市委办公厅主办的杭州2024年第一期“公述民评”面对面问政活动如期而至,第一场主题为:预付式消费安心万家。加入商户少、企业无感“安心付”推广暴露不少问题杭州市市场监管局、市委改革办引导平台企业全国首创“安心付”产品,推出周期卡和金额卡两种服务模式。使用...
2023第三季度消费投诉处理汇总:老凤祥一口价黄金、喜临门床垫填充...
消费者不满全友定制产品质量问题频出,投诉已获处理合肥的郑先生向《消费者报道》反映称,他家的衣柜是2021年10月在全友定制安装的。去年6月,他发现在无人居住的情况下,衣柜出现把手脱落、柜门无法关闭、抽屉开关困难、书桌拼接板开胶脱落等问题。后续,全友方面多次上门维修,包括调整铰链、剪裁拼接板、更换柜门等,直到...