作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

刚才客户说到套餐原因速率受到限制,实际上目前来看,因为技术和套餐的原因,就是不同的套餐宽带速率确实有不同的标准。为了解决这个问题,我想可以从三个方面来着手:一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这...

温州移动,曝出太多问题

原因是说他们查不到我在9.1日销户的记录,本人说可以提供截图,但是对方就是拒绝不受理。我对于他们在拖延销户时间后又对客户出尔反尔的行为进行谴责,且我在9月也并没有使用过该销户的号码。我要求1.他们将多余扣除的话费21块3毛4返回给我目前的手机号码139***5796的账户余额中。不接受红包卡卷等方式。2.希...

中国移动交逾期话费的正确方式是什么?

2.限制通信功能:若用户未在规定期限内缴纳逾期话费,中国移动有权对用户的微信通信功能进行限制。限制的确认方式可能包括暂停用户的交费手机通话、短信以及流量等服务,以迫使用户尽快缴纳欠费。3.垫付服务费用:在用户缴费或解除限制前,中国移动有权向用户收取相关的您有服务费用,这是为了弥补中国移动为用户提供通信服...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

中国移动相关工作人员表示：目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。是不是没想到，中国移动，世界500强，居然会这么操作。其实这种操作不见得只是中国移动，我想...

中国移动用户骤降?一个月失去51万,背后原因透露?

毫不夸张地讲，中国移动的用户数量在全国范围内居于绝对优势地位。但“苍蝇肉”也是肉，老字号出现固定用户的流失，终究不是件好事情。所以这一现象背后的原因还是要研究明白的。其实很多老朋友都遇到过这件事情，那就是套餐费用的“芝麻开花节节高”。通常人们在使用之初，很难准确把握自己的通话和流量使用情况。面对...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

来北京工作后,由于信号原因,他考虑转回移动,但被告知需回归属地线下营业厅办理,他只能拖了很久等回山西老家时办理(www.e993.com)2024年11月15日。但麻烦还未结束,王先生被联通和移动告知,携号转网后,原卡号话费余额需要等账单周期结束后再去当地营业厅才能退费,这导致他的原联通卡剩余话费至今还没能退还。

晨意帮忙丨充话费送的电动车骑了3年被交警查扣:套牌!移动营业厅回应

01长沙市民刘先生在2021年参与中国移动妙高峰服务厅活动,获得一台电动自行车并购买牌照。022024年4月17日,刘先生的妻子因未佩戴头盔被交警拦下,发现电动自行车车牌是套牌。03中国移动妙高峰服务厅表示愿意与刘先生继续协商,最终双方达成一致,移动服务厅为刘先生支付购买一台新电动车。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

原因在于很多用户在被欺骗性推销后,都是后知后觉,而且也一般不会去投诉到具体个人或营业厅。王国梅说,很少有人在被他们偷偷加或改了套餐后找过来质问的,很多人在次月或几个月后发现自己扣费变多了,但可能不知道是什么情况。“就算知道了也大多是找运营商客服改回原来的套餐,要么就向官方客服投诉我们,比较少...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

主持人:您的意思是韩先生订购的时候,我们的画面上是有明确提示的。您分析是什么原因导致韩先生没有看明白这个提示?王汝源:这个提示可能内容比较多,他可能会忽略了,我们会有资费的展示、取消、资费期限、自动续约、话费支付方式等等。可能提醒内容比较多,他忽视了这些选项。

中国移动:实名制手机号欠费,如果用户不交话费会有什么影响?

中国移动:实名制手机号欠费,如果用户不交话费会有什么影响?众所周知,在4G时代,手机号码出现了一个非常大的变化,那就是实名制,目前的4G手机用户,基本上都是已经进行了实名制认证的,也就是说,通过我们的手机号,就能够查询到我们的个人身份信息。而在网络信息时代,手机实名制的一个最大的影响,那就是我们不能“...