花1670多万外包12345热线服务,质疑外包是搞错了重点
现在市民遇到问题,习惯第一时间拨打12345,若问题得不到妥善解决,个人很难直接对接相关部门,只能把气撒到12345这里,借助政府外包12345服务一事,表达对职能部门服务质量的质疑。所以,这些网友真正不满的并不是接电话的人,也不是外包这种形式。他们期待政府能够提升治理能力,认真对待个体的诉求并妥善解决。如果相关...
企业诉求迟迟得不到解决 相关部门:列出清单逐一整改
营商环境好不好,在于企业和群众的感受和口碑,容不得半点马虎、来不得丝毫敷衍。企业和群众通过“12345·临沂首发”反映诉求,已经折射出某些部门单位在优化营商环境方面存在短板和不足,更应该靠前一步、沾边就办,解决企业遇到的堵点难点,而不是久拖不办、推诿扯皮。建议各级各部门紧扣企业所需、发展所盼,按照“抓...
12345收到的不合理诉求丨夹叙夹议
12345收到的不合理诉求丨夹叙夹议生活中有诉求得不到解决就打12345热线已是大家的共识,不得不说,有了12345,个人合理诉求及时得到正向回应,促成很多问题解决,让老百姓有了更多幸福感,但是也有人把12345当成了许愿池,只要是自己实现不了的就找12345。最近,包头晒了一批12345不合理诉求,像孩子高考成绩不理想希望重新...
村居民怎么有事不找村社区也不找乡镇政府动不动就打12345
村居民喜欢打12345热线最主要的原因就是,他们认为直接向村社区及乡镇政府反映问题,解决起来很慢或者得不到解决,压根不相信村社区和乡镇有能力解决,认为通过12345反馈问题就是市政府来解决,实际上问题还是一样反馈到了村社区来解决的。村居民偏好拨打12345的现象是多方面因素共同作用的结果。为了提升基层治理的效能和民...
“案”说消费|小区充电桩收费突然涨价,怎么办?
3.如发现问题,应保留好相关收费记录作为维权证据。发现问题后,消费者应及时向小区物业反映。如果仍得不到解决,消费者应及时向当地市场监督管理部门或拨打12315、12345投诉处理。案例三:补胎早晚两个价案情简介6月,江阴市消保委徐霞客分会接到徐女士的投诉,称自己晚上在徐霞客一家汽车修理厂进行补胎,公示价格为...
拨打12345政务服务便民热线,这些问题都解决了!-哈密市人民政府
据了解,铁路片区的垃圾均由乌鲁木齐秦凤恒信物业管理有限责任公司负责清运,前两天因为公司的垃圾清运车年限到期,续签合同出现问题造成了垃圾无人清理的问题,如今垃圾车合同问题已解决,“垃圾山”的问题也就迎刃而解(www.e993.com)2024年9月15日。群众拨打12345热线后,堆积如山的垃圾已被清理。融媒体中心记者叶翠摄...
看见快评丨12345对不合理不合规诉求说“不”,问题就不存在了吗?
所以热线承办人员的无奈,也获得了一些网友的支持。甄别认定的工作量增加了,不合理诉求不仅消耗治理资源,而且鼓励其他无理诉求效仿,反而让真正有诉求的人得不到帮助。但值得警惕的一点是,许多看似“不合理”的诉求背后,往往有着合理的缘由:是不是对群众的宣传解释不到位,造成了信息的不对称?是不是在解决基层...
如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了
一是建立了督办单、专题协调、通报或约谈提醒等督办机制,对热线知识库建设、热线工单办理不力的承办单位进行督促。二是建立“12345热线+督查”工作机制,对合理诉求长期得不到解决的、工单多次退回重新办理的、12345热线管理服务机构或者主管部门督促后仍未见实效等情况,由同级政府督查机构进行督办。同时对诉求办理中存在的...
新安县人大常委会:让“窗口”连到“心口” 将12345热线服务建成...
“面对快节奏的网络时代,政府相关部门的办理效率与群众的期望不匹配,往往是群众的诉求得不到妥善解决,或是在群众已经回复不满意之后才得到解决。”“要摒弃‘头痛医头、脚痛医脚’思想,群众在网上反映的问题普遍都是停车难、拖薪欠薪、上学难等一系列的民生问题,是否能够针对共性问题举一反三、全面排查、全面清理,...
关于印发河南省12345政务服务便民热线
(六)恶意攻击骚扰、无实质诉求内容或者诉求不明确的;(七)诉求事项已依法依规办结,但诉求人仍以同一事实和理由重复反映的;(八)非本省行政管辖范围内的;(九)法律、法规、规章等规定不予受理的其他事项。对不属于受理范围的事项,12345热线应当做好解释、引导工作;属于110等紧急热线受理范围的诉求,应当按照联动...