京东双十一解退货痛点,运费险降本超10%为商家护航

据京东相关负责人透露，自“一单多赔”与“续重理赔”政策推出后，用户的售后满意度与NPS(净推荐值)均实现了显著提升。例如，沙发退货方面，过去消费者可能需要承担部分运费，如今京东已改为全额承担，真正做到了让消费者“零负担”退货。保持用户体验与经营成本的平衡，是商家在追求经营增长中的必然挑战。在此次运费...

金融深一度 | 起底“职业退货人”:薅运费险羊毛 危害电商生态

????????退运险是在买家产生退货请求时,根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。该险种最初诞生于2010年,由淘宝网与华泰保险合作推出,受到电商平台和消费者的广泛欢迎,极大地促进了电商行业蓬勃发展。????????目前,除华泰保险之外,众安在线、泰康在线、国泰财险等多家险企也推出退运...

京东退货流程详解:如何顺利完成退货?

一般情况下,消费者需要承担退货运费,但在某些情况下,如商品质量问题,京东会承担运费。5.3退货后多久能收到退款?(HowLongDoesItTaketoReceiveaRefundAfterReturn?)如前所述,退款通常会在京东收到退货后的3-5个工作日内完成,具体时间还需视银行处理情况而定。6,wap.prepunched,.退货注...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

退货运费:通常情况下,退货运费由买家承担,但在特定情况下(如商品质量问题),卖家需要承担运费。二、准备退货(PreparingforReturn)在决定退货后,需要准备以下事项:检查商品:确保商品完好无损,附带所有配件和包装。保留发票和快递单:这些是退货时的重要凭证,建议妥善保存。联系卖家:在申请退货之前,可以先与卖家...

网购退货的运费究竟该谁承担

网购退货的运费究竟该谁承担转自:新京报动新闻#网购退货的运费究竟该谁承担#消费者因粗心没填详细地址,要加钱快递才能送货上门,于是选择退货退款,但商家要求消费者支付运费,才能办理退货退款,商家这样做合理吗?网购退货的运费究竟该谁承担?下面一起看看这个案例↓↓↓??...

什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→

消费者退货的商品应当完好(www.e993.com)2024年11月29日。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。6什么情况下可以退货、换货、维修?谁承担运费?《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可...

1688发布《买家保障服务升级公告》:全面支持退货包运费,调整仅...

三言科技9月5日消息,9月4日,1688发布《1688买家保障服务升级公告》,在原有基础上,新增退货包运费、退货极速退款、订货和定制订单额外履约保障等保障内容。针对1688平台站内订单,买家使用官方上门取件进行退货时,无需支付退货运费,封顶25元,工业品/超级工厂/实力商家的订单封顶提升至50元,超级买家使用官方上门取件...

全球包邮!0退货、0退款、0运费险,服饰商家迎来出海新红利

商家拥有自主定价权和货权,且无需考虑跨境物流。收到海外消费者的订单后,只要把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。“对做国内生意的淘宝商家来说,这是一个很好的消息。在淘宝做海外最大的好处就是0退货、0退款,还没有运费险。”一位跨境电商领域的资深从业人士分析指出,淘宝开创了一个...

运费险难倒了谁?退货竟能被隐秘“薅羊毛”

现在,许多商家对于平台运费险机制的反映主要是:对于买家的无限包容,最终成本都需要商家来承担。还有某些商家透露,现在许多平台中的大促活动,都将运费险设为报名门槛之一,只有提供这项服务才能参与大促。除此之外,一名曾在某电商平台销售甜品的商家告诉记者,只要买家在退货时投诉对产品不满意,不仅能够退货退款,还能收到...

1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款

1688称,新增项目带来的成本由平台承担。比如,退货运费、退货极速退款、定制商品交期延迟等“非完全商责”的服务成本,由平台承担。而对于虚假发货类“全商责”的服务成本,则由商家承担。上述内部人士称,“经营数据好的商家遇到买家体验纠纷,1688尽量兜底赔”。