调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超...

霸道的机票代理

记者通过手机客户端查询3月10日广州飞往北京的机票,旅行套票订单总价946元,备注显示,如若退票,起飞前2小时之前产品退订手续费按产品价收取30%,起飞前2小时(含)以内收取50%,改签套票,起飞前2小时之前的手续费按产品价收取10%,起飞前2小时(含)收取30%,航班起飞后收取30%。而同一家在线企业,不同产品的退改签手续...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

既然不会额外扣费，那刘女士少的这300多元去哪儿了？对此，平台相关负责人表示，该产品为度假类产品，含机票和地接等行程，在退款过程中，因结算金额错误导致出现374元退款未到账。经过沟通，已将该笔费用退还给刘女士。青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为，消费者在购买产品前了解好相关退改政策，如果购买页...

买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应

买完机票几分钟后退订，“扣手续费”5340元！东航回应近日，据新民晚报，上海男子买机票时选错日期，实付6000多元，退款到账仅269元……1月15日早间，该话题登顶微博热搜，引发网友热议。六千多元的机票，付款几分钟后“退订”只退回两百多元“东航App上的字比较小，我没戴着老花眼镜，一不小心看错了。”上海...

选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航...

在“明细”一栏内显示:票价及税费6338元“扣手续费”5340元,这笔高昂的“手续费”超过机票总价的80%。航空公司:“机票上显示‘不可退票’只能这样办理”事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的答复却是“规定如此”。“他们说,机票上显示‘不可退票’,只能这样办理。他们表示很理解我的心情,也跟我说会向上...

夏令服务提升行动 ⑦|在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣...

“顾客当天取消预定，对酒店来说，这一晚的房间也很难再卖给别人了(www.e993.com)2024年11月13日。”该工作人员表示，张女士提出退还所有房费，或扣除10%费用的诉求，会由客服人员和张女士继续沟通，如果最终无法协商一致，那么平台也难以提供更加合适的补偿办法。▲入住前退订被扣3681元全款对于张女士质疑为什么6月24日早上6点就提示了离店扣款...

晚一分钟被扣500多元?酒店退订规则引网友热议

目前在线旅游平台上,各大酒店的取消规则无外乎三种,一种是阶梯式取消,即不同时间段退订,所扣除的费用也不同,一般离预订入住时间越近,扣除费用越多,最多需要支付全部房费;另一种是限时免费取消,常见的时间规定为:预订后15分钟内/30分钟内、入住前三天,或者是入住当天18点前等。在规定时间段内可以无条件免费取消...

“C罗中国行”延期,球迷称两个多月仍未能报销机票酒店费用

按照上述退票和赔偿方案,徐先生只能报销返程火车票和两晚酒店住宿费用,共计2000元左右。“赛事门票当天就退了,但机、酒从1月份发消息到3月18日才给我回复邮件,说我的机票酒店证明不符合条件。”徐先生说,因为他是线下订的酒店,只有发票,“邮件要求我提供酒店水单。”...

三问机票退费争议:能否参考铁路退改签,费用设置如何更合理

01广州一律师因错买机票退款被扣1000多元引发关注,向广州铁路运输法院起诉并请求民航局检查各航空公司的退票规则。02民航局近日下发通知,要求加强2024年春运期间民航价格管理,保护旅客权益,明确告知退改签等相关信息和规则。03专家表示,一刀切扣除高额手续费不合理,错购机票应提供免费补救措施,如重大误解可撤销行为。

机票1800元,退票扣1500元!网友:航空公司取消的时候咋不给我钱

免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”。花1800元买的机票,退票却需要付1500元手续费?2月5日,微博话题“机票1800元退票费1500元”登上热搜,引发网友讨论。一名旅客表示,她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的南航机票,由于看错了时间,错买成1月30日的机票。她在1月1日发现错误...