??自如因投诉处理不及时又被工信部点名 CEO熊林对此怎么看?
又有何整改措施呢?1月30日,工信部发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告,揭示了本季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单,北京自如信息科技有限公司的产品“自如”被点名,投诉处理及时率85.2%,不达标。而针对上述事项,截至2月5日,自如还未有相关回应。近些年来,自如被曝光的问题其实也不少,租...
新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低
工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...
米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?
一年一度315消费者权益日即将到来,运营商财经网总结了一些知名游戏企业的案例,其中,米哈游旗下《原神》被工信部点名,具体是怎么回事呢?前不久,国家工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其...
《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名
客服渠道类的投诉占比为25.6%,说明用户对于互联网企业的客户服务渠道也十分关注。当遇到问题时,用户往往希望企业能够提供及时、有效的客服支持来解决他们的问题。个人信息保护类投诉占比为12.9%,这表明用户对于个人信息的保护意识日益增强,对于互联网企业如何处理和保护他们的个人信息也更加关注。其他类投诉占比为13...
工信部:平台共收到互联网用户投诉27.9万件
表彰2021—2022年度全国用户满意电信服务明星和明星班组,发挥典型示范作用,激发行业正能量。指导建设和推广“服务学堂”App,为行业提升服务水平赋能增智。指导基础电信企业持续提升数智化服务水平,开展热点投诉问题治理、窗口服务提升等工作,更好地满足人民群众对美好数字生活的需求。(三)做好应急通信保障。贯彻...
工信部发布第三季度垃圾信息投诉情况 贷款理财类占比超50%
不良手机应用投诉情况截图自工信部官网2023年第三季度,平台类垃圾信息用户投诉中,涉及贷款理财类投诉占比54.5%,涉及保险推销类投诉占比9.2%,涉及教育培训类投诉占比7.8%,涉及零售推销类投诉占比7.7%,其他类投诉占比20.8%(www.e993.com)2024年7月26日。工信部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。
刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低
工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
在互联网信息服务投诉方面,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中,上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投诉产品为《...
工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...
表彰2021—2022年度全国用户满意电信服务明星和明星班组,发挥典型示范作用,激发行业正能量。指导建设和推广“服务学堂”App,为行业提升服务水平赋能增智。指导基础电信企业持续提升数智化服务水平,开展热点投诉问题治理、窗口服务提升等工作,更好地满足人民群众对美好数字生活的需求。