横跨金松闵的这条公交,年服务200万人次,是如何做到的?
对于车厢外的安全,乘务员要积极扮演好辅助角色,进出站、转弯前开窗扬“慢”字旗,帮助驾驶员观察路况,招呼好行车安全,充分发挥搭档的作用。为此,分公司就“规范扬旗”动作标准向所有乘务员提出更高要求,并专门拍摄规范操作视频进行示范,避免乘务员出现“扬死旗”行为。目前,莘金专线基本全线做到站立式扬旗,开启三分...
百年梦圆向复兴
——运输结构不断优化,铁路在综合交通运输体系中的骨干作用日益增强。在综合交通运输体系中,铁路完成单位运输工作量能耗约为交通行业平均能耗的五分之一,是典型的节能环保绿色交通工具。近年来,国铁集团充分发挥铁路运输绿色环保优势,大力推进“公转铁”和多式联运,为更好服务和支撑国家“双碳”战略、美丽中国建设作出...
春运首日乘务员化靓妆迎客 8项注意保你平安
随后,在乘务员的帮助下,王小侠被换到一个离厕所比较近的位子坐下,乘务员还叮嘱与王小侠坐在一起的一位乘客,在路上尽量帮助照顾一下王小侠。王小侠不断地说着感谢的话。问及他回家的感受,王小侠的情绪一下子变得非常低落。他说自己一直在北京做盲人按摩生意,去年认识了云南楚雄一位盲人女性,双方谈起了朋...
海南航空乘务员刘颖:不负韶华红心向党,党员光辉照初心
此后,刘颖以实际行动发挥党员先锋模范作用,接连参加了乘务员业务技能大赛、民航局业务技能大赛等公司内外的专业技能活动,和其他同事共同取得了团队优胜奖的好成绩,大家都为这位青年党员的高标准严要求竖起了大拇指。保持党员先进性,真情服务旅客获点赞十五年的工作历练,刘颖从一名普通乘务员逐步成长为一名能够独挡一面...
空乘在飞机上做的居然大多跟安全相关?希望与你分享的一些飞行安全...
5.给机组成员发短信了解饮食情况提前和航食沟通好配餐;6.网上答题用以加强安全知识。每次飞行任务前都需要在运行网上完成业务知识问答,分数合格才能执行飞行任务。业务知识包括应急设备使用、急救方法、撤离等等知识;7.重点背诵每月重点业务知识检查单,复习乘务员手册,业务通告等,因为航前准备会乘务长会针对重点业务进...
浅谈如何将服务向卓越靠拢
让乘务员形成学习的热潮,积极做好为乘务员拓展国际视野及储备更多知识含量做好后盾工作,乘务员也应该积极投身都提升自我文化知识与职业修养的提升中来,因为切切实实地我们随时都有可能遇见各种教派各种国籍各种语种的顾客,而如果此刻你的服务技能无法满足他们最最普通的需求,可想而知,他首先失望的不是深航,而是对于中国...
警惕这些航空公司的毛毯!有传播风险!
很多旅客指责毛毯配备不足是航空公司不作为,但如果你是有关此事的决策者,在有限的成本预算里、在面临如此复杂的现实因素和人性中,你又会怎么做?当然,作为航司,也应该自己反思。舱内温度是否有效可控?毛毯数量是否可以配足?最重要的是,为什么你们的乘务员对毛毯永远胆战心惊?究竟是哪里出现了问题?