民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述在陕西工作的刘先生联系号码归属地福建联通,接线人员表示,按规定刘先生需先回福建漳州线下营业厅取消上述业务。但他身在陕西,于是他去投诉平台上投诉。第二天联通来电告知上述业务已帮其取消。之后刘先生才顺利转网。北京市京师律师事务所合伙人李源表示,如果用户在办理携号转网过程中才发现卡号签署协议中有不知...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外针对老客户,您可能会接到我们做回访维系这样的电话,您可以跟我们的工作人员充分沟通,找到适合您的套餐,或者到营业厅咨询。主持人:根本的解决方法就是更改套餐。现场观众:谢谢。主持人:我们和现场观众的互动就先进行到这儿。导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线...

...用心用情创服务 ——记陕西联通铜川百盛营业厅、宝鸡客服投诉...

??#联通好服务用心为客户#为客户办实事,解决客户的烦恼,是陕西联通责任之所在。在陕西联通,铜川百盛营业厅和宝鸡客服投诉处理班组一直都在用实际行动,为客户提供温情和暖心的高品质服务。王益百盛营业厅地处王益区红旗街,是一个全方位综合性的多功能营业厅。百盛营业厅现有人员5人,平均年龄33岁,是一支年轻优秀、...

运城联通某营业厅办理业务时 被省军区一名士兵 投诉

据中国联通投诉平台了解到,山西省军区一名士兵有士兵证和伤残军人证,需要办理山西省军区6元行业卡套餐(www.e993.com)2024年11月27日。联通营业厅工作人员要求找50个人,弄一个团队去办理。军人为了国家的国防建设做出了伟大的贡献,他们远离家乡和亲人,就是为了心中的国家和人民。对于联通工作人员的做法是否合理,是否存在各种阻拦,不得而知?欢迎各...

山东男子投诉联通不能降套餐,家人被联通经理威胁,被村干部施压

运营商的套路很多，不过最好的解决办法还是去工信部的网站投诉，多数问题都能解决，也就山东这个联通比较另类，竟然骚扰用户的家人，真的是没有王法，他们真的把自己当天王老子了各大运营商都有保号套餐，可以打电话申请，在打电话的时候录音，要求办理保号套餐，如果不办理，那就去工信部投诉，作为用户，不能惯着...

湖南消费维权联盟丨网友投诉湖南联通区别对待老用户 律师:运营商...

随即,朱先生登录联通营业厅app联系客服,并把截图给客服看,说要办理优惠,不料,客服以受邀用户等诸多理由拒绝办理。对此,朱先生不能接受,12月7日,他投诉到黑猫平台反馈问题,12月9,中国联通官方客服致电朱先生回复称,只有受邀老用户才能办理,朱先生不在受邀请名单里。朱先生向工信部提起申诉。“12月12日,我接到联通...

不文明行为曝光台丨市区部分通信营业厅未张贴投诉机制和流程

按照创建文明城市的相关要求,移动联通电信营业厅内应设置投诉机制和投诉流程。昨天,记者走访发现,在我市部分通信营业厅内,未张贴相关投诉机制和流程。在浮阳南大道与解放西路交叉口附近的联通营业厅,记者未在厅内显著位置看到任何投诉建议和流程的公示。

联通老客户换套餐只能升不能降 网友投诉后获解决

网友称，自己是联通老用户，想把139元的“智慧家套餐”更换为108元的“冰淇淋套餐”，却遭到了湘潭联通营业厅的拒绝，称现在换套餐只能升不能降。“意思是我只能办理148元的冰淇淋套餐，这分明就是霸王条款！”网友认为联通的这一规定对老用户很不公平。网帖发出后，得到了中国联通湘潭分公司的重视，湘潭联通客服...